تشهد إيران حوادث كثيرة لأسباب مختلفة مثل سوء حالة الطرق، وعدم التزام السائقين بلوائح القيادة، والحالة غير المرغوبة للمركبات وغيرها. وقد جعل تعدد الحوادث وشدتها ضرورة تأمين المركبة من الأولويات للسائقين، ولمدير الأسطول في أساطيل النقل. وفي هذا السياق تحتاج شركات التأمين أيضاً، بسبب الحصة الكبيرة لتأمين المركبات في سلة منتجاتها، إلى إدارة مثلى لتقدير مبلغ التأمين، والحصول على وثائق ومعلومات حقيقية، وإدارة التحديات القائمة في هذا المجال؛ تحديات قد تؤدي أحياناً إلى خلافات ونزاعات بين المؤمِّن ومدير الأسطول. ويبدو أنه مع المسار المتقدم لتقنية المعلومات والأتمتة الذكية لإدارة أسطول النقل، ستضع شركات التأمين أيضاً الاستفادة القصوى من هذه الأدوات والتكيف معها على جدول أعمالها.
لكن كيف وبأي شكل تعالج الأتمتة الذكية لأسطول النقل تحديات صناعة التأمين في هذا المجال؟ يقدم هذا المقال نظرة موجزة على هذه التحديات ودور البرامج الذكية لإدارة الأسطول فيها.
توفر المعلومات الحقيقية لتقييم سعر التأمين
تقليدياً تنشط شركات التأمين في ثلاثة مجالات: تحليل المخاطر وتقييمها، وإدارة الحوادث، ودعم العملاء. وفي هذا السياق إذا لم تمتلك شركات التأمين القدرة على جمع البيانات وإدارتها بشكل صحيح، فقد لا تُنفذ هذه العمليات بأعلى مستوى.
فالبيانات الذهنية أو البيانات المتبادلة غير الواقعية والمتأخرة قد تؤدي في النهاية إلى عرض تأمين غير مربح. أما نتيجة استخدام تقنية الإدارة الذكية للأسطول فهي تقديم بيانات موضوعية وحقيقية في اللحظة، توفر تواصلاً مناسباً بين المؤمِّن وإدارة الأسطول في تقدير المبلغ العادل.
التقدير المناسب لسعر التأمين بناءً على سلامة المركبة
يلزم المؤمِّن لتقدير تكلفة التأمين امتلاك معيار لسلامة المركبة. وفي هذه الحالة إذا كان إدارة أساطيل النقل مزوداً بوحدة الصيانة الوقائية في برنامج إدارة الأسطول ، فإن المعلومات المتعلقة بسلامة المركبة وحالتها الحالية من حيث استبدال القطع ووثائق الحوادث السابقة ومستوى السلامة تكون متاحة وقابلة للاطلاع بسهولة. وفي هذه الحالة يستطيع المؤمِّن وشركة التأمين، بامتلاك رؤية واضحة لدرجة سلامة المركبة، تقدير قيمة أسطول النقل بشكل أنسب وتحديد سعر التأمين.
التحقق من ادعاءات السائقين في الحوادث
كثيراً ما تواجه شركة التأمين كماً هائلاً من أقوال السائق في حوادثه، يصعب التحقق من صحتها. ومن جهة أخرى يحتاج تأكيد هذه الأقوال أو عدم تأكيدها إلى تقديم وثائق وبيانات يمكن على أساسها إبداء الرأي الصحيح. ويمكن لاستخدام نظام التتبع الموجود في البرنامج الذكي لأسطول النقل، بتسجيل الموقع اللحظي للمركبة، التحقق من صحة الإهمال في الحادث أو عدمها. ومع تلقي البيانات اللحظية سيتمكن الطرفان، شركة التأمين ومدير الأسطول، من إتمام المفاوضات اللازمة حول تقدير الخسارة وتحديد مبلغ التأمين بهدوء تام ودون تحديات.
خفض مخاطر السلوك الخطر للسائقين
تستطيع أساطيل المركبات القادرة على تحديد القيادة الخطرة لسائقيها، والتي تتخذ إجراءات بشأنها عبر الأنظمة الذكية، أن تخفض أقساط تأمينها وتزيد سلامة الأسطول. ففي حال وقوع حادث لأي من مركبات الأسطول ستواجه الإدارة خسائر باهظة، لذلك فإن أي تقنية تستطيع خفض مخاطر الحوادث قيّمة. وتتيح البرامج الذكية لإدارة الأسطول الوصول إلى معلومات سلوك السائق ، فيستطيع مدير الأسطول تحديد السلوكيات الخطرة وتطبيق حلول وقائية في هذا المجال، ومكافأة الأداء الجيد ومواجهة الأداء غير الصحيح بالغرامات. ويمكن أن يحقق هذا النشاط خفض أقساط التأمين لإدارة الأسطول بسبب انخفاض مخاطر الحوادث.
رفع مستوى سلامة القيادة وتقييم المخاطر لتقدير سعر التأمين
نسبة كبيرة من الحوادث ناجمة عن الأخطاء البشرية. والبرامج الذكية لإدارة أسطول النقل، التي تبلغ السائق بالتنبيه اللازم أثناء الرحلة والمهمة بتحليل السلوكيات غير الآمنة، توفر خطوة إيجابية نحو التزام السائق بمراعاة السلامة. ويمكن لشركات التأمين استخدام البيانات المقدمة بمرور الوقت عن سلوك السائق وجداول السلامة المعدة عن سلوكياته، لا سيما لتقييم المخاطر على الطرق.
تقارير شاملة ومطابقة للواقع لتقديمها إلى التأمين
من منظور إدارة الأسطول أيضاً، يُعد امتلاك معلومات موثقة من الضرورات للتفاوض مع شركة التأمين. وتتيح البرامج الذكية لإدارة الأسطول، بامتلاكها لوحة معلومات وتقديمها تقارير شاملة، أن تتفاوض الإدارة مع شركة التأمين بشأن سعر التأمين وتجديد العقد برؤية كاملة. والمعلومات التي يقدمها هذا البرنامج تشمل ما يلي:
- كم حادثاً وتصادماً تعرض له الأسطول
- كم سائقاً غُرّم بسبب السلوك الخطر
- كم سائقاً ذا أداء مناسب يعمل في الأسطول
- كيف كانت أنشطة الصيانة الوقائية في الأسطول
برنامج بيشغامان آسيا، حل عادل وبلا تحديات لشركة التأمين ومدير الأسطول
في العالم تقدم شركات التأمين خصومات خاصة لجميع العملاء ومديري الأساطيل الذين يستخدمون البرامج الذكية لإدارة أسطول النقل ، وهي خصومات تعود بشكل خاص إلى انخفاض التحديات الناشئة في تحديد مبلغ التأمين. ومن البديهي أن تضع جميع شركات النقل، عاجلاً أم آجلاً، استخدام هذه البرامج في أولوياتها للاستفادة من خدماتها التي لا تحصى.
وفي هذا الإطار، وبالتوازي مع مسار تقدم التقنيات، فإن شركة بيشغامان آسيا تفتح الطريق، بتقديم حلول ذكية لشركات التأمين وإدارة أساطيل النقل، نحو إنشاء أسطول أكثر أماناً يؤدي إلى حوادث أقل ومطالبات أقل ومخاطر أقل وتحسين عملية التأمين؛ حلول يعادل كل منها في عالم اليوم المليء بالتحديات تقليل تحدٍّ واحد على الأقل. ومرافقتكم شرف يرشدنا في مسار تقديم خدمات أفضل لكم.
