تراجعت مكاتب تأجير السيارات، التي كانت مزدهرة جداً في يوم من الأيام، إلى الهامش هذه الأيام مع انتشار سيارات الأجرة عبر الإنترنت. وهذه هي طبيعة التقنية؛ فمع ظهور أدوات جديدة تجعل حياة الإنسان أسهل، تبهت الحلول الأقدم أو تُلغى. وقد غيّرت الهواتف الذكية حياة الناس في العالم، وأصبحت التطبيقات المختلفة الموجودة على هواتفنا هذه الأيام تؤدي عمل البنك ومكتب التاكسي والنادي الرياضي وكثير من الأدوات القديمة الأخرى. ونتعمق في هذا المقال في موضوع ما هي سيارة الأجرة الإلكترونية؟ أو ما سيارة الأجرة عبر الإنترنت ونحاول تحديد معايير التعرف على أفضل سيارة أجرة عبر الإنترنت .
ما سنقرؤه فيما يلي:
كيف تعمل سيارات الأجرة عبر الإنترنت؟
تطبيق سيارات الأجرة عبر الإنترنت قُدم لأول مرة من قِبل شركة أوبر وازدهر بسرعة كبيرة. وطريقة عمل هذه الأداة أنها تحدد بمساعدة تقنية GPS أقرب السائقين إلى طالب سيارة الأجرة، وتوجّه من يقبل طلب الرحلة منهم إلى موقع طالب الرحلة.
إطلاق خدمة سيارات الأجرة عبر الإنترنت يحتاج إلى بنى تحتية تقنية وتوفير برنامج شامل وكامل. وتكلفة توفير هذه الأداة كبيرة جداً، ولهذا فإن امتلاك خدمة سيارات أجرة عبر الإنترنت ليس عمل أي شخص، ويحتاج إلى دعم مالي وتقني كافٍ.
خدمات الدعم أيضاً من الأجزاء الأساسية الأخرى في دورة رحلة العميل، ويجب تقديمها بشكل مستمر. فيجب أن يتمكن جميع السائقين وعملاؤهم من الاستفادة من خدمات الدعم في أي وقت ومكان يريدونه، وأن يجيب خبراء الشركة عن أسئلتهم.
التسويق والتعريف بخدمات سيارات الأجرة عبر الإنترنت جزء مهم أيضاً من العمل، ويحتاج إلى تخصص ووعي، كما أن تسعير الرحلات من العوامل المهمة الأخرى ذات التأثير المباشر في ربح المجموعة وقرار الركاب.
باختصار:
سيارة الأجرة عبر الإنترنت حل آمن وموثوق يتيح للركاب عبر هواتفهم الذكية تحديد السائقين الجيدين والموثوقين القريبين منهم في أسرع وقت ممكن والاستفادة من خدماتهم.
وفي المقابل يتمتع السائقون أيضاً بفرصة الوصول إلى عملاء أكثر دون إنفاق وقت وتكلفة إضافيين وزيادة إنتاجيتهم.
ما مزايا ازدهار سيارات الأجرة عبر الإنترنت؟
إذا أردنا الإشارة إلى مزايا ازدهار سيارات الأجرة عبر الإنترنت على شكل قائمة، يمكننا إدراج الأمور التالية فيها:
-
خفض تكاليف السائق والعميل
كان لإطلاق مكاتب سيارات الأجرة تكاليف كثيرة مثل إيجار المكتب ودفع الضرائب والتأمين وهاتف المكتب والإعلانات، وهو ما كان يجعل إدارة المجموعة تتقاضى نسبة كبيرة من الأجرة. وكان على العملاء أيضاً تعويض جزء من هذه التكاليف بدفع مال أكثر. أما سيارة الأجرة عبر الإنترنت فلا تحتاج إلى مكاتب متعددة، وبعد إطلاق منصة برمجية مناسبة يكفي مكتب واحد لدعم كامل المنطقة المغطاة، وهذا يوفر في التكاليف، وبهذا يدفع الراكب أجرة أقل، ويدفع السائق نسبة أقل لشركة سيارات الأجرة عبر الإنترنت، ويربح أضلاع هذا المثلث الثلاثة.
-
سهولة استخدام البرنامج
من أهم مزايا برنامج سيارات أجرة عبر الإنترنت أن استخدامه سهل جداً لطالب الرحلة والسائق. ففي الماضي كان يجب إجراء اتصال هاتفي، وإذا كانت هناك سيارة متاحة في المكتب يُرسل السائق إلى الموقع. وأحياناً كان إيجاد عنوان مكان إقامة الراكب والوجهة التي يريد الذهاب إليها صعباً جداً، فيتحمل الركاب والسائقون مشقة كبيرة. أما سيارات الأجرة عبر الإنترنت فتوجّه السائق بسهولة إلى نقطة الانطلاق والوجهة بمساعدة GPS والخريطة والدليل، والاستخدام السهل في مصلحة الجميع.
-
أمان عالٍ
خلال الرحلة تتتبع شركة سيارات الأجرة عبر الإنترنت موقع المركبة، وهذا يضاعف أمان الرحلة. وبمساعدة هذه التقنية يمكن نقل كبار السن والأطفال بسهولة دون حاجة إلى إشراف الآخرين، كما تشعر النساء بأمان أكبر أثناء السفر.
-
خلق فرص العمل
هذه البرامج خيار جيد لمن يبحثون عن عمل بدوام جزئي أو حتى كامل، والأشخاص الذين لم يكونوا يستطيعون سابقاً نقل الركاب لأسباب مثل عدم امتلاك رخصة سيارة أجرة أو عدم وجود فرصة للعمل بدوام كامل، يمكنهم بتثبيت هذا التطبيق الحصول على عمل جديد.
-
مشاركة الرحلة مع الآخرين
من المزايا الأخرى لهذه التطبيقات إمكانية السفر الاقتصادي ومشاركة المسار مع الآخرين، وهو ما يساعدك على ألا تكون وحيداً على طول المسار، وأن تدفع في الوقت نفسه تكاليف أقل.
ما عيوب ازدهار سيارات الأجرة عبر الإنترنت؟
أدى ازدهار سيارات الأجرة عبر الإنترنت إلى مواجهة الأعمال التقليدية في هذا المجال، مثل مكاتب التاكسي وسائقي الخطوط، نقصاً في الركاب. كما أدى عدم الوعي اللازم بثقافة استخدام هذه التقنية إلى أن بعض الأشخاص لم يتعلموا لفترة الاستخدام الصحيح لها.
في بداية العمل في كل أنحاء العالم أبدى السائقون مقاومة لهذه الخدمة الجديدة، وكانوا قلقين من فقدان عملهم ودخلهم. وقاومت نقابات أصحاب سيارات الأجرة والمديرون التقليديون في هذه الصناعة، لكنهم انضموا لاحقاً إلى مستخدميها نظراً إلى مزاياها الكثيرة. وبهذا تغيّر النظام البيئي لمقدمي هذه الخدمات واتخذ شكلاً حديثاً.
ما الشركات المقدمة لخدمات سيارات الأجرة عبر الإنترنت في إيران؟
حالياً تقدم شركتان كبيرتان وموثوقتان سناب و تبسي هذه الخدمات في البلاد، وإلى جانبهما حاولت شركات أخرى مثل كاربينو التشكل. وتستمر المحاولات لإطلاق خدمات سيارات الأجرة عبر الإنترنت في إيران، ومن حين لآخر يعلن مشروع جديد عن وجوده. ونعرّف هنا بالعلامتين التجاريتين الأشهر لسيارات الأجرة في إيران.
-
سيارة الأجرة عبر الإنترنت سناب
بدأت هذه الشركة الإلكترونية عملها منذ عام 2014، وبرنامجها تابع لمجموعة الإنترنت الإيرانية. وبمساعدة هذا التطبيق، القابل للتثبيت على جميع الهواتف الذكية بنظامي أندرويد وiOS، يمكنك تحديد أقرب السائقين وطلب رحلة.
وبمرور الوقت أُضيفت إلى قائمة أنشطة هذه الشركة خدمات أخرى مثل التوصيل بالدراجات النارية وسائر الخدمات القائمة على النقل الحضري. وتُعد سناب من أكبر الشركات الناشئة وأنجحها في الوقت نفسه، والتي تشكلت في البلاد تقليداً لأوبر ووجدت طريقها.
-
سيارة الأجرة عبر الإنترنت تبسي
قدمت شركة آراميس للتقنية والمعرفة، بعد سناب بقليل، تطبيق تبسي لمستخدمي أندرويد وiOS، وهي تقدم خدماتها حالياً في كثير من مدن إيران. وقد حاولت هذه الشركة جذب المستخدمين وزيادة عملائها بتقديم خدمات مثل رموز الخصم واستطلاع الرأي حول السائقين والركاب وخدمات متنوعة للسفر.
تتنافس سناب وتبسي منافسة متقاربة، وهذا ما جعلهما تبذلان جهداً ملحوظاً لتقديم خدمات أفضل وأعلى جودة، وهو أمر في مصلحة الركاب ومحبي خدماتهما بلا شك.
لطالما كان الإيرانيون من محبي استخدام التقنيات الحديثة، ومع بدء خدمات سيارات الأجرة عبر الإنترنت كان الكبار والصغار يسألون ما سيارة الأجرة عبر الإنترنت، ما سيارة الأجرة عبر الإنترنت وكيف يمكن استخدامها. وقد ازدهرت هذه التطبيقات الجديدة بسرعة في إيران، واليوم، مع أن تحديد أفضل سيارة أجرة عبر الإنترنت ليس عملاً بسيطاً، يتم جزء مهم من الرحلات داخل المدن في مراكز المحافظات والمدن الكبرى في البلاد عبر هذه الطريقة.
مع أن هذه الخدمة كانت مستخدمة في أوروبا وكثير من أنحاء العالم قبل بلدنا، فإنها توطّنت بسرعة في إيران واستطاعت أن تكسب مكانة جيدة بين العملاء.
