در صنعت همیشه در حال تحول حمل و نقل، فناوری نقشی مهم در ایجاد رضایت بیشتر افراد در فرودگاه‌های مدرن امروزی ایفا می‌کند. از سادگی رزرو تاکسی‌های فرودگاهی تا افزایش عملکرد و بهره‌وری حمل و نقل ویژه مسافران همگی به دنبال آن هستند تا بتوانند تجربه کاربری مطلوبی برای مراجعه کنندگان فراهم کند. این مطلب مروری بر روند نوآوری‌های حمل و نقل فرودگاهی در جهان با تمرکز بر خودروها و تاکسی‌های ویژه آن است.
۱. اپلیکیشن‌های موبایل رزرو تاکسی
یکی از مهم‌ترین روندها در حمل و نقل فرودگاه‌های مدرن جهان، توسعه استفاده از اپلیکیشن‌های موبایلی است. کلیه شرکت‌های خدمات دهنده انتقال مسافر و درخواست تاکسی‌های فرودگاهی با طراحی برنامه‌های کاربردی ویژه، امکان رزرو سفر مورد نظر مسافر تا مقصد را بسیار ساده کرده‌اند. این برنامه‌ها علاوه بر قابلیت رزرو یکپارچه، مواردی مانند ردیابی در لحظه، گزینه‌های پرداخت آنلاین و مشاهده مشخصات راننده را نیز دارند که اعتماد مسافر را به استفاده از آن افزایش می‌دهد.
۲. ردیابی دقیق و در لحظه
در دنیای امروز حمل و نقل فرودگاهی قابلیت ردیابی در لحظه تاکسی‌ها به یک فعالیت مرسوم تبدیل شده است. مسافران می‌توانند بعد از رزرو تاکسی مورد نظر خود به شکل آنلاین موقعیت مکانی خودروی فرودگاه را رصد کنند و همزمان اطلاعات دقیق ورود خود به راننده را اطلاع دهند. این ویژگی زمان انتظار مسافر بعد از ورود به فرودگاه را به حداقل می‌رساند و با شفاف سازی اطلاعات به مسافر و راننده، رضایت خدمات گیرنده را افزایش می‌دهد.
۳. سیستم‌های ارتباطی خودکار
ارتباط کارآمد، کلید تجربه حمل و نقل فرودگاهی سریع و آسان برای مسافر است. در این سیستم‌ها، هر شخص اطلاعات لازم در مورد نحوه استفاده از خدمات حمل و نقل فرودگاه مقصد خود را دریافت می‌کند. به این شکل مواردی مانند تایید رزرو، اطلاعات زمان ورود راننده به فرودگاه، مشخصات راننده از طریق ایمیل یا پیامک به مسافر اطلاع‌رسانی می‌شود.
۴. هوش مصنوعی و خدمات پیشرفته آن
با توسعه استفاده از هوش مصنوعی در بخش‌های مختلف اقتصادی، این فناوری جایگاه خود را در صنعت خدمات فرودگاهی نیز پیدا کرده است. الگوریتم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای طراحی و پیش‌بینی الگوهای سفر، بهینه‌سازی مسیرها و حتی شخصی‌سازی خدمات بر اساس اولویت‌های مسافران مورد استفاده قرار می‌گیرد. موضوعی که با افزایش کارآیی خدمات راننده و ترانسفر فرودگاهی، در نهایت رضایت مسافران را به‌دنبال دارد.
۵. راه‌حل‌های پرداخت آنلاین
امروزه تراکنش‌های آفلاین در خدمات انتقال فرودگاهی کاملا حذف شده‌اند. مسافران می‌توانند از طریق کیف پول موبایل، کارت‌های اعتباری یا سایر پرداخت‌های دیجیتال، هزینه راننده و ترانسفر فرودگاهی خود را به راحتی پرداخت کند. موضوعی که علاوه بر ساده‌سازی فرایندها، ملاحظات بهداشتی و ایمنی را نیز در نظر می‌گیرد.
۶. سیستم‌های هوشمند مدیریت ناوگان
مدیریت ناوگان‌های حمل و نقل با فناوری‌های هوشمند متحول شده است. سرپرستان ناوگان‌های ترانسفر فرودگاهی با استفاده از این سیستم‌ها، نظارت و مدیریت بهتری بر ناوگان خود در هر لحظه دارند. قابلیت‌هایی مانند ردیابی آنلاین، برنامه‌های تعمیر و نگهداری پیشگیرانه برای خودروها، نظارت بر کاهش مصرف سوخت، افزایش ایمنی و نظارت بر رعایت استانداردهای مربوط به حفظ جان مسافران همگی از مواردی هستند که با مدیریت هوشمند ناوگان‌های فرودگاهی تحولی بزرگ را در این صنعت فراهم آورده است. همه این موارد به قابلیت اطمینان و کیفیت خدمات حمل و نقل فرودگاهی کمک می‌کند.
۷. احراز هویت بیومتریک
حفظ امنیت یکی از نگرانی های اصلی در صنعت ترانسفر فرودگاهی و به‌خصوص در بخش خصوصی ارائه دهنده این خدمات است. احراز هویت بیومتریک راننده مانند دریافت اثر انگشت یا تشخیص چهره کمک بسیاری برای جلوگیری از استفاده مجرمانه از تاکسی‌های فرودگاهی دارد. این موضوع علاوه بر افزایش امنیت مسافر، حمل و نقل هر بخش ارائه دهنده خدمات را نیز انحصاری می‌کند.
۸. راه‌حل‌های حمل و نقل پایدار
فناوری‌های نوین، روند استفاده از شیوه‌های پایدار دوستدار محیط زیست در حمل و نقل فرودگاهی را نیز تغییر داده است. بسیاری از خدمات رانندگان در حال تبدیل شدن به گزینه‌های سازگار با محیط زیست است. استفاده از خودروهای برقی، هیبریدی در ناوگان‌های حمل و نقل فرودگاهی بیش از گذشته مرسوم شده است. این روند باعث می‌شود که مسافران در انتخاب نوع خودروی خود انتخاب آگاهانه‌تری داشته باشند.
قطار فناوری غیر قابل توقف است…
فناوری و نوآوری در هر صنعتی متحول کننده است. صنعت خدمات انتقال فرودگاهی نیز با بهره‌گیری از این روند، خود را در زمینه‌های مختلف با این تغییرات هماهنگ کرده است. ساده‌سازی پرداخت‌ها، رزرو تا ردیابی لحظه‌ای راننده و الگوریتم‌های هوش مصنوعی در این صنعت همگی نشانه‌هایی از نقش چند وجهی فناوری است که هم‌چنان هم ادامه دارد. با توجه به اینکه این روند توقف ناپذیر است، مسافران فرودگاهی می‌توانند انتظار داشته باشند که در سال‌های آینده تجربه‌های متفاوت‌تری را هنگام سفر داشته باشند. به عبارتی قطار فناوری غیر قابل توقف است و همه کشورها، دیر یا زود باید با آن هماهنگ شوند.
مرجع:
