مدیر تعمیر و نگهداری ناوگان وسایل نقلیه شخصی است که با استفاده از مهارت‌های ارتباطی و قدرت سازماندهی خود در جهت ایجاد مشارکت و همراهی بین تکنسین‌ها، ارتقای روحیه تیمی جهت فعالیت و افزایش رضایت مشتریان تلاش می‌کند. وی یک فرد با چندین مسئولیت است که نقش مهمی در استخدام، آموزش و ارتقای سطح یادگیری تکنسین‌های تعمیر و نگهداری خودرو دارد؛ به نحوی که در نهایت افراد تحت سرپرستی وی نهایت تلاش در جهت جلب اعتماد و رضایت مشتری را به انجام رسانند.
مسئولیت اصلی یک مدیر تعمیر و نگهداری ناوگان چیست؟
طبق شرح وظایف شغلی تعریف شده برای مدیر تعمیر و نگهداری ناوگان، وی مسئول مستقیم افزایش بهره‌وری و سودآوری یک سازمان از طریق مدیریت و نگهداری وسایل نقلیه است. ممکن است از خواسته شود جهت اجاره یا خرید وسایل نقلیه جدید تحقیق کند، مستندات کافی در مورد میزان استفاده و کارکرد خودروها را در اختیار داشته باشد، گزارش عملکرد رانندگان را پیگیری کرده و یا خودروهایی که نیازهای شرکت را برآورده نمی‌کنند، بفروشد.
اما در کل مسئولیت اصلی وی کلیه تدارکات مربوط به نگهداری و تعمیرات مربوط به ناوگان وسایل نقلیه یک سازمان است. فعالیتی که همراه با حداقل کردن هزینه‌ها و حداکثر نمودن سود سازمان در این بخش از طریق نظارت کامل بر کلیه خودروها و وسایل نقلیه می‌باشد. به عبارت دیگر نظارت، نگهداری و حفظ عملکرد وسایل نقلیه سازمان در حداکثر بهره‌وری و ایمنی. یک مدیر تعمیر و نگهداری دانش گسترده‌ای در خصوص وسایل نقلیه سازمان دارد و به نحو موثری زمان تعمیرات و نگهداری آنها را با استفاده از نرم‌افزارهای کمکی رصد می‌کند.
رئوس شرح وظایف یک مدیر تعمیر و نگهداری ناوگان
الف-حوزه برنامه‌ریزی
- هماهنگی، برنامه‌ریزی، ارزیابی تعمیر و نگهداری وسایل نقلیه که شامل اقدامات لازم در خصوص مدیریت اعمال تعمیرات مکانیکی، الکتریکی و پیشگیرانه برای کلیه وسایل نقلیه سازمانی است
- برنامه‌ریزی، تعیین شیفت‌‌های کاری، اولویت‌های کاری، توسعه و اجرای برنامه تعمیرات و نگهداری پیشگیرانه وسایل نقلیه
- برنامه‌ریزی منظم روزانه کاری برای انجام تعمیر و نگهداری پیشگیرانه توسط تکنسین‌ها
- اولویت بندی و تخصیص فعالیت مورد نیاز در جهت جلب نیازهای مشتریان
- برنامه‌ریزی برای ارتقا و یا تعمیرات اساسی در آینده
- تعیین نوع و میزان تعمیرات مورد نیاز و برنامه‌ریزی زمانی تعمیر قطعات
- تخصیص بهینه وسایل نقلیه بر اساس تجزیه و تحلیل مربوط به سلامت خودرو
- تدوین برنامه و روش‌های نگهداری پیشگیرانه برای ارزیابی حداکثری دارایی‌ها و نظارت بر آنها
ب-حوزه منابع انسانی
- استخدام، مربیگری و توانمندسازی تکنسین‌ها و افراد تحت سرپرستی
- سازماندهی کارکنان، نظارت بر نحوه انجام امور و سطح فعالیت افراد تحت سرپرستی و ارزیابی عملکرد آنها
- برگزاری جلسات بین کارکنان و ارائه دستور کار و فعالیت به پرسنل
- اصلاح فعالیت‌های در حال انجام توسط پرسنل و ثبت گزارشات مربوط به مشکلات موجود حین فعالیت
- ارزیابی انطباق فعالیت و برنامه کاری پرسنل با روش‌های استاندارد
- بررسی دستورات کار، پیشرفت کار، برنامه‌ها و اولویت‌ها جهت اطمینان از کارآمد بودن آنها
- به روز رسانی وضعیت شکایات و چالش‌های کاری و ارایه راه‌حل برای آنها
ج-حوزه مالی
- کنترل هزینه تعمیرات وسایل نقلیه، نیروی کار تحت سرپرستی
- برآورد بودجه مورد نیاز مربوط به تعمیرات و نگهداری وسایل نقلیه و اعلام آن به مدیریت ارشد
- مدیریت و تجزیه و تحلیل هزینه‌های تعمیرات و نگهداری
- ارایه درخواست بودجه و نظارت بر نحوه خرجکرد بودجه در واحد تعمیر و نگهداری
- رسیدگی به حقوق و دستمزد پرسنل
د-حوزه تدارکات
- تعیین الزامات و استانداردهای قطعات یدکی
- مدیریت موجودی قطعات و کمک به تعیین مشخصات قطعات مورد نیاز برای واحد تعمیر و نگهداری
- نظارت بر بررسی کاتالوگ‌ها، قیمت‌ها و سفارش قطعات و تجهیزات مورد نیاز
- تایید نهایی خرید قطعات و لوازم مورد نیاز و کلیه صورت حساب‌های مالی واحد
- ارایه توصیه‌های لازم در خصوص مقرون به صرفه بودن تعمیرات و یا تعویض قطعات و قراردادهای مرتبط
- تهیه گزارشات سفارشات و مستندات فعالیت در صورت درخواست مدیریت ارشد
ه-حوزه کیفی
- اطمینان از کیفیت و ایمنی وسایل نقلیه به عنوان دارایی سازمان
- مدیریت امکانات، اطمینان از محیط کار تمیز و ایمن
- کنترل کیفی فعالیت‌ها، تعیین استانداردهای عملکرد فعالیت
- نظارت و بازبینی زمان بندی شده تعمیرات دستگاه‌ها
یک مدیر تعمیر و نگهداری ناوگان چه مهارت‌ها و قابلیت‌هایی اولیه‌ای باید دارا باشد
- مهارت‌های کامپیوتری مناسب
- روابط بین فردی مطلوب
- توانایی هماهنگی فعالیت‌ها به صورت موثر با بهره‌گیری از ابزار مدیریت زمان
- تصمیم‌سازی موثر و توانایی استفاده از منطق و استدلال در موقعیت‌های مختلف کاری
- توانایی انتقال ایده‌ها و پیشنهادات موثر به پرسنل و مدیریت ارشد
- توانایی کار با برنامه‌های کاربردی اولیه آمار و حسابرسی
دانش مورد نیاز برای مدیریت واحد تعمیر و نگهداری ناوگان
تعمیر و نگهداری خودرو: دانش کافی از روش‌ها، ابزار و تجهیزات مورد استفاده در تعمیر وسایل نقلیه و تجهیزات تخصصی، تشخیص نقص و انجام تعمیرات فنی و عملیاتی
مدیریت: آگاهی از تکنیک‌های رهبری، اصول و رویه‌های کار، برنامه‌ریزی، نظارت، آموزش و ارزیابی فعالیت‌ها
خدمات به مشتریان: آگاهی از اصول و فرایند ارائه خدمت به مشتریان
ایمنی: آگاهی کامل از خطرات شغلی، اقدامات احتیاطی ایمنی و مقررات مربوط به عملیات و تعمیر وسایل نقلیه
چه ابزاری می‌تواند یک مدیر تعمیر و نگهداری ناوگان را در فعالیت‌هایش کمک نماید؟
انجام موثر و با کیفیت کلیه فعالیت‌ها به روش سنتی هر چند امکان پذیر است اما مسلما مستلزم اختصاص وقت و زمان زیاد که آن هم در نهایت ممکن است دقت لازم را در نتیجه نداشته باشد. نگاهی به شرح وظایف مدیر تعمیر و نگهداری ناوگان در سطرهای بالا نشانگر چند مسئولیتی بودن و بار بسیار وظایفی است که وی بر عهده دارد.
اگر تنها به یک مورد آن که مدیریت موجودی قطعات و زمان بندی تعویض آنهاست اشاره کنیم مشاهده می‌کنیم که در یک سازمان با تعدد وسائط نقلیه چه حجم عظیمی از فعالیت بر دوش مدیریت واحد تعمیر و نگهداری ناوگان است. در اینجاست که اتوماسیون فعالیت و استفاده از نرم‌افزارهای مرتبط نقش خود را بیشتر از پیش نشان می‌دهد.
نرم افزار تعمیر و نگهداری خودروی شرکت پیشگامان به منظور همیاری مدیران واحدهای مرتبط طراحی شده تا بخشی از بار مسئولیتی آنها را کاهش داده و در افزایش بهره‌وری واحد نقش خود را ایفا نماید. اگر کنجکاو هستید که بخشی از قابلیت‌های این نرم افزار را بدانید. کافی است به سطرهای پایین یک نگاه بیندازید.
قابلیت‌های نرم افزار مدیریت تعمیر و نگهداری پیشگامان آسیا
شما با استفاده از نرم‌افزار مدیریت و تعمیر و نگهداری می‌توانید تا حد زیادی با خیالی آسوده مدیریت و برنامه‌ریزی تعمیرات وسایل نقلیه سازمان خود را به صورت خودکار در آورید. انجام فعالیت‌هایی چون:
- قابلیت تعریف و برنامه‌ریزی انواع سرویس‌های دوره‌ای بر حسب نوع قطعات
- قابلیت ارسال اعلان و هشدار هوشمند جهت سر رسید تعویض و یا تعمیر قطعات
- قابلیت برنامه‌ریزی تعمیر و نگهداری خودروها بر اساس میزان کارکرد و مسافت طی شده
- قابلیت گزارش‌گیری‌های مختلف در خصوص هزینه‌های تعمیرات و تصمیم‌گیری در خصوص نحوه استفاده از خودرو
- قابلیت در دسترس بودن سوابق تعمیرات خودرو
- قابلیت مدیریت قطعات یدکی و ایجاد بانک اطلاعات مربوط
و….سایر مواردی که به طور حتم همراه شما در امور برنامه‌ریزی و ارجاع فعالیت به واحد و افراد تحت سرپرستی خواهد بود. پس همراهی این دستیار را از دست ندهید. کارشناسان ما پاسخگوی سوالات‌تان در این زمینه هستند.
4 دیدگاه. دیدگاه جدید بگذارید
سرکار خانم عباسی
از مطالب ارائه شده استفاده کردیم ، با حساسیت و دقت نظر تنظیم شده است .
خیلی ممنونم
تشکر ازتون جناب آقای اکبری. مایه دلگرمی است نظر شما
سلام
خانم عباسی ممنونم از مطالب شما
میشه یک فرایند در باره مسول نقلیه خودرو های رزمی وتوان آن در شرایط بحران یک مجموعه دارد
بنده را راهنمایی فرمایید
ممنون
سلام. تشکر از نظر شما. در صورت تایید مدیریت، مطلب مورد نظرتان منتشر خواهد شد