تیمی خلاق

• تیم خلاق پیشگامان آسیا در راستای اهداف شرکت و تحقق ارزش‌های شرکت گام برمی‌دارند که همانا، رضایت مشتری و ارائه راه‌حل‌های تخصصی جهت رفع نیازهای مشتریان از ارکان اصلی ارزش‌های شرکت می‌باشند.
• تیم خلاق پیشگامان آسیا با انگیزه، تمامی ایده‌های جدید را می‌آزمایند و از بروز مشکلات و اتفاقات زودگذر نمی‌هراسند.
• اعضای تیم پیشگامان آسیا همیشه باید به دنبال یافتن راهی برای ارائه ایده‌های نو جهت ارائه پروژه‌ها و راه‌حل‌های جدید می‌باشند.
• اعضای تیم خلاق پیشگامان آسیا دارای تنوع فکری می‌باشند که از نیازهای اساسی تیم خلاق می‌باشد.

پشتیبانی به‌روز و سریع

امروزه این یک اصل پذیرفته شده است که محصولی در بازار رقابت، می‌تواند دوام و موفقیت داشته باشد که صاحب کالا بتواند پشتیبانی و خدمات بهتری به منظور حفظ کارائی سیستم‌ها ارائه دهد به تعبیری با مشتری ارتباط قوی‌تری برقرار نماید. این سخن در مورد محصولات نرم‌افزاری بیشتر صدق می‌نماید زیرا با توجه به سرعت فزاینده تکنولوژی در حال حاضر نرم‌افزارها بدون پشتیبانی ارزش و کارایی خود را به سرعت از دست می‌دهند. حال بر اساس تعهد و خط مشی شرکت پیشگامان آسیا که مشتری را شریک تجاری خود قلمداد می‌کند، قراردادهای نگهداری و پشتیبانی، شامل موارد زیر می‌باشد:

• برپانگهداشتن نرم‌افزار و رفع اشکالات بوجود آمده جهت بهره‌برداری مطلوب به صورت حضوری، تلفنی و اینترنت
• انجام تدابیر ضروری به منظور حفظ و نگهداری اطلاعات و ذخیره‌سازی مطمئن آن‌ها
• ارائه آخرین ویرایش‌های نرم‌افزار که توسط تیم فنی طراحی و پیاده‌سازی می‌گردد و نصب و راه‌اندازی این ویرایش‌ها بر روی کامپیوترهای مشتریان
• انجام عملیات تکمیلی و ارتقاء نرم‌افزار به منظور پاسخگوئی به نیازهای جدید مشتریان

گارانتی صحت نرم‌افزار

ابتدا نیازهای اولیه مشتری دریافت و بر اساس آن نرم‌افزار اصلاح و نصب می‌شود، در طول مدت استقرار نرم‌افزار و استفاده کاربران از نرم‌افزار همه نیازهای جدید کارفرما دریافت و بر اساس توافق طرفین، مجری ملزم به برآوردن خواسته‌های وی می‌باشد که شامل موارد ذیل می‌شود:

• بومی‌سازی (با توجه به نیاز و خواسته‌های مشتری)
• کمک به مستندسازی و جمع‌آوری اطلاعات: در زمان استقرار نرم‌افزار کارشناسان شرکت پیشگامان آسیا با توجه به نوع و ماهیت سازمان در امر استانداردسازی روش‌ها و فرآیندها و جمع‌آوری اطلاعات مفید و حیاتی سازمان، کارفرما را یاری می‌نمایند.