يؤدي الازدحام الشديد والعدد الكبير لمركبات أسطول النقل الحضري إلى تحديات كثيرة لمديريه، إذ تزيد هذه التحديات التكاليف وتسبب متاعب كثيرة للناس والسائقين، ويؤدي ذلك إلى استياء بين الناس والسائقين، وهو ما لا يرغب فيه مديرو أسطول النقل الحضري، لذلك ينبغي التفكير في حلها لتقليل هذه التحديات إلى أدنى حد ممكن.
تُعدّ الأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري حلًا مناسبًا لمعالجة هذه التحديات، ويمكنها خفض عددها كثيرًا. ونعرّفكم فيما يلي بالتعريف الكامل لـالأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري والتحديات القائمة في هذا المجال ومزايا استخدام النظام، ونقدّم حولها شروحًا كاملة وشاملة لتصلوا إلى معرفة كاملة في هذا المجال المهم دون أي غموض.
ما تحديات النقل الحضري؟
توجد تحديات كثيرة في مجال النقل الحضري تسبب متاعب كثيرة، ونعرّفكم في هذا القسم بأهم التحديات ونقدّم شرحًا موجزًا حولها لتصلوا إلى معرفة كاملة في هذا الشأن؛ لذا تابعونا حتى نهاية هذا القسم.
تحديد المكان الدقيق لمركبات أسطول النقل الحضري
تشير ناشونال إكسبريس في إحدى مقالات مدونتها: «من المهم معرفة مكان مركبتكم في أي نقطة من الرحلة، ليس فقط للتأكد من أن المركبة لم تُسرق أو تُختطف، بل لتتمكنوا من تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء الذين قد يستفسرون هاتفيًا عن مكان مركبة أسطول النقل العام.»
وقالت ناشونال إكسبريس أيضًا: «أنظمة إدارة الأساطيل المزودة بتحديد الموقع عبر GPS تتتبع مركباتكم في الوقت الفعلي وتمنحكم راحة بال عالية. فبحسب مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI)، ألحقت سرقة المركبات في عام 2016 خسائر بقيمة 5.9 مليون دولار بمنظمات النقل الحضري في الولايات الأمريكية المختلفة، لكن هذه المشكلة تُحل إلى حد كبير حين تعرفون مكان المركبات. والسياج الجغرافي، وهو خاصية مفيدة لتتبع المركبات تستفيد من تقنية RFID أو GPS، ينبهكم كلما دخل السائقون حدودًا جغرافية افتراضية أو خرجوا منها.»
يمكنكم الوصول إلى جميع هذه الإمكانات بالأتمتة الذكية لأسطول النقل، والحصول بسهولة على المعلومات اللازمة عن المكان الدقيق لمركبة أسطول النقل العام، وهو أمر بالغ الأهمية ولافت.
تحديد المسار الصحيح
لكي يعمل أسطول نظام النقل العام بشكل صحيح، من المهم أن تلتزم كل مركبة وسائقها بالبرنامج والمسار المحددين، ويشمل ذلك وقتًا ثابتًا لإركاب الركاب وإنزالهم في الوجهة عبر مسار محدد مسبقًا. والمشكلة أن ذلك ينبغي أن يتم مع مراعاة الأحداث غير المتوقعة مثل الحوادث وإغلاق الطرق ومشكلات العملاء وغيرها، ولحل هذه المشكلة ينبغي تحديد المسار بشكل صحيح وتوفير إمكانية تغيير المسار عبر الإنترنت للسائق.
وتشير ناشونال إكسبريس في هذا الشأن: «في مواجهة ارتفاع توقعات المستهلكين، ولا سيما في صناعة تنافسية مثل النقل، يُعدّ الحفاظ على السمعة عاملًا ضروريًا للبقاء.» والمساعدة في ضمان تقديم الخدمات في الوقت المناسب ليست سوى إحدى مزايا الأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري؛ إذ تتيح لكم البيانات التي تُتتبع اختيار المسارات بشكل أمثل وزيادة رحلات السائق إلى الحد الأقصى وإجراء التغييرات اللازمة في الوقت المناسب.
الأمن
السلامة أولوية إدارة الأسطول؛ فعلى سبيل المثال تُظهر البيانات في الولايات المتحدة وحدها أن الوفيات الناتجة عن حوادث الطرق لا تزال مرتفعة بمعدل مقلق رغم المخاوف التي يُعبَّر عنها كثيرًا، وينطبق هذا الأمر على إيران أيضًا، إذ تُعدّ الوفيات الناتجة عن الحوادث ثاني أسباب الوفاة، وهو أمر مقلق ينبغي الاهتمام به كثيرًا. ومن الناحية التجارية أيضًا، تكون الحوادث مكلفة لأسطول النقل، وحتى حين يغطي التأمين الأضرار، يبقى احتمال رفع دعوى على الشركة قائمًا.
تقول ناشونال إكسبريس: «لا تتتبع الأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري مكان مركباتكم فحسب، بل تنبهكم أيضًا إلى أحداث القيادة التي قد تعرّض سلامة السائق والركاب والمشاة للخطر.» ويمكن استخدام البيانات المجمّعة عن سلوك السائق لتطوير برامج تدريبية وتوجيه فردي أيضًا.
خفض التكاليف
من الناحية التجارية، يُعدّ إبقاء التكاليف منخفضة قدر الإمكان ضرورة دائمًا، ويصبح ذلك أكثر أهمية في أوقات الأزمات الاقتصادية. وتوجد طرق مختلفة قد تؤدي بها شركات النقل إلى خسائر لـأسطول النقل الحضري، ونذكر هنا بعضها مما يمكن حله باستخدام الأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري ونقدّم الشروح اللازمة حولها لتصلوا إلى معرفة كاملة في هذا المجال البالغ الأهمية والأساسي.
عدم الاستخدام الأمثل لمركبات أسطول النقل
ينبغي أن تتمكنوا في أي نقطة من تتبع مركباتكم والتأكد من استخدام أقصى طاقتها بشكل صحيح، لتتمكنوا من منع هدر الموارد بالكامل، وهو أمر بالغ الأهمية وضروري.
الإصلاح والصيانة
الإصلاح والصيانة المنتظمة أمر محوري؛ إذ يمكن بـالأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري حتى تنفيذ الصيانة والتنبؤ بأعطال قطع المركبات، ما يجعل أعطال الأسطول تصل إلى أدنى حد ممكن.
سوء استخدام السائقين لمركبات أسطول النقل الحضري
قد يكون لديكم بعض أكثر السائقين موثوقية في العالم، لكن ينبغي مع ذلك أن تتمكنوا من متابعة أماكنهم مع المركبات لمنع أي سوء استخدام للممتلكات، ويساعد ذلك في التأكد من بقاء إنتاجية مركبات أسطول النقل الحضري في المستويات المثلى، وتتيح لكم الأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري ذلك، إذ يمكنكم مراقبة حالة المركبة وسائقها والتحكم فيهما باستمرار.
الغرامات المتعلقة بقوانين القيادة والقوانين الحضرية
يُعدّ الالتزام بالتعليمات الرقابية ضروريًا لمنع التكاليف غير الضرورية مثل الغرامات، وباستخدام الأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري يمكنكم التأكد من أن جميع مركباتكم تعمل بالطريقة المحددة ولا تتعرض للغرامات أثناء حركتها.
لحل هذه التحديات القائمة في أسطول النقل الحضري ينبغي جعله ذكيًا، ونقدّم لكم فيما يلي شروحًا كاملة حول تعريف الأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري ثم نعرض مزاياها لتتعرفوا عليها وتتمكنوا من القيام بذلك باطمئنان؛ لذا تابعونا حتى النهاية لتصلوا إلى معرفة كافية بهذه الأمور.
ما هي الأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري؟
يقول كريس هيز، المتخصص في ضبط مخاطر الركاب: «من الممكن اليوم أن تكون الأتمتة الذكية عنصرًا رئيسيًا في إدارة الأساطيل للمؤسسات من أي حجم، وستصبح أكثر شيوعًا بحلول أوائل عشرينيات القرن الحادي والعشرين؛ إذ يؤدي تحديد سلوك القيادة غير الآمن واستخدام تلك المعلومات لاتخاذ قرارات أفضل بشأن طريقة توظيف الموظفين وتأهيلهم وتدريبهم إلى خفض الحوادث في المدن والطرق، وهي ميزة كبيرة جدًا.»
يشمل أسطول النقل الحضري الذكي البرامج والأجهزة والتحليلات التي تتعاون معًا لمساعدة مديري هذا الأسطول على إدارة المركبات الحضرية بشكل أفضل، وتشمل التقنية المستخدمة في هذا المجال نطاقًا واسعًا، يمكن أن نذكر منه على سبيل المثال الكاميرات وتتبع GPS ومقاييس التسارع وحتى التغذية المباشرة من وحدة التحكم الإلكترونية. وتستطيع هذه الوسائل تتبع بيانات سلامة السائق مثل السرعة والكبح الشديد، وتشكّل معًا صورة أكمل لأداء السائق، وتساعدكم على التحكم في أسطول النقل الحضري لديكم وإدارته بشكل أفضل، لذلك ينبغي أخذها بجدية.
ما مزايا استخدام الأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري؟
بعد أن عرضنا لكم تحديات إدارة أسطول النقل الحضري وتعريف أتمتته الذكية، حان الوقت لتقديم شروح حول مزايا الأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري لتصلوا إلى معرفة كاملة في هذا المجال المهم دون أي مشكلة.
خفض التكاليف التشغيلية
يُعدّ سعر الوقود أكبر تهديد لـأسطول النقل الحضري، ومن الأمور المهمة والمؤثرة في التكاليف التشغيلية، ولهذا يحظى خفض استهلاك الوقود بأهمية كبيرة لمديري الأساطيل، والأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري هي الجواب عن ذلك. فإلى جانب المسافة المقطوعة، يتأثر استهلاك الوقود بعوامل متعددة مثل تعطل قطع المركبة وعادات القيادة السيئة والاستخدام غير المسموح به للمركبة، وينبغي مراقبتها باستمرار ومعرفة تغيراتها، وتحقيق هذا الهدف ممكن بالأتمتة الذكية.
تقليديًا، كانت المركبة تُرسل للإصلاح فقط حين لا تعمل قطعة معينة بشكل صحيح، أما الآن فيستطيع مديرو الأساطيل، باستخدام الأتمتة الذكية والتشخيص الداخلي، تلقي معلومات عن بُعد حول المسافة المقطوعة وضغط الإطارات وساعات المحرك ومستوى الوقود، واستخدام هذه المؤشرات لفحص القطع وإصلاحها قبل تهالكها.
يُعدّ الانتقال من الصيانة المعتادة إلى الصيانة الوقائية خطوة مهمة واستجابة محورية لخفض وقت التعطل وتوفير التكاليف. ومن جهة أخرى يستطيع مديرو الأساطيل حاليًا استخدام أجهزة تتبع GPS لتحديد سلوك قيادة الموظفين وإلغاء بعض عادات القيادة الشائعة التي تُنسب إليها زيادة استهلاك الوقود، ومنها التسارع المفاجئ والكبح الشديد. كما تتيح أجهزة تتبع GPS لمديري الأساطيل متابعة المواقع الحالية للمركبات في أي وقت ومنع الاستخدام غير المسموح به للمركبة في مسارات غير مخطط لها أو في ساعات غير العمل.
زيادة سلامة مركبات أسطول النقل الحضري
تُعدّ سلامة السائق الشاغل الأساسي لكل مدير أسطول، ومن الأسباب الرئيسية لحوادث القيادة عدم الالتزام بالمسافة الآمنة وعدم الحذر أثناء القيادة، وقد يؤدي بعضها إلى أضرار جسيمة للسائقين والمركبة. ومن طرق تغيير سلوك السائق استخدام نظام GPS لمراقبة السائقين ومتابعة السرعة والكبح الشديد وحتى عدم ربط حزام الأمان، والطريقة الأولى لمنع هذه الحوادث تشجيع السائقين على اتخاذ إجراءات القيادة الآمنة ومحاسبتهم على القيادة الخطرة، والطريقة الأخرى نشر ADAS، أي نظام مساعدة السائق المتقدم الذي ثبت أنه أداة قوية لزيادة سلامة السائق، ويمكنكم الوصول إلى هذه الأداة بالأتمتة الذكية.
من استخدامات ADAS : اكتشاف المركبات، واكتشاف النقطة العمياء، والتحذير من الاصطدام الأمامي، والرؤية الليلية، وكلها تتيح للمركبة إرسال تنبيه للسائقين حين يكون أحد المشاة أو جسم أو مركبة قريبًا جدًا منها، كما تتيح هذه الإمكانات للمركبة خفض السرعة تلقائيًا لمنع الاصطدام. وعند وقوع حادث، تُبلغ الأجهزة الذكية المثبتة في المركبة مدير الأسطول فورًا بحالة المركبة تلقائيًا، وبهذا إما ألا يقع الحادث أو تصل أضرار حادث مركبة أسطول النقل العام الحضري إلى أدنى حد ممكن، وهو أمر بالغ الأهمية ولافت
تحسين تجربة مستخدمي النقل العام
يُعدّ رضا مستخدمي النقل العام محركًا حيويًا لنمو الإدارة المعنية، ومن العوامل المهمة لتحسين تجربة العملاء في صناعة الأساطيل الالتزام الدقيق بالمواعيد، وهو أمر بالغ الأهمية ولافت.
يمكن التنبؤ بحالة المرور بمراقبتها في الوقت الفعلي للسائقين لتحديد ما إذا كان ينبغي لهم سلوك مسار آخر قبل الإرسال أم لا، لكن هذا الأمر لا يكون عمليًا حين يكون السائق على الطريق ولا يمكن الاستفادة منه، ولحل هذه المشكلة تقليديًا يحتاج الأمر إلى مشغّل، ما يزيد التكاليف والوقت المستغرق.
ولحسن الحظ يمكن الآن حل هذه المشكلة بتقنية GPS التي تتيح لمديري الأساطيل تحديد المكان الدقيق للمركبة؛ فبعد تلقي معلومات المرور اللحظية مع صور المراقبة في مركز التحكم، سيتمكن مديرو الأساطيل من تحديد الازدحام المحتمل المتعلق بالموقع الحالي للمركبة بسرعة، ثم توجيه السائقين نحو مسار أكثر كفاءة باستخدام أحدث تقنية نقل V2X. وعندما يُتوقع تأخير محتمل، يستطيع مديرو الأساطيل إبلاغ العميل في الوقت المناسب لإدارة التوقعات، وترتيب حضور المركبات غير النشطة القريبة إلى الموقع لخدمة أسرع، وكسب رضا العملاء مع تحسين استخدام المركبات.
للوصول إلى هذه الإمكانات ينبغي وضع الأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري على جدول أعمالكم وعدم الغفلة عن هذا الأمر إطلاقًا.
اجعلوا أسطول النقل الحضري لديكم ذكيًا
كما رأيتم، لـالأتمتة الذكية لـأسطول النقل الحضري مزايا كثيرة، وتؤدي إلى حل كثير من التحديات القائمة في هذا المجال البالغ الأهمية، لذلك نوصي مديري أسطول النقل الحضري باستخدامها؛ إذ يستطيعون بذلك خفض تكاليفهم ورفع إنتاجية المركبات وكسب رضا مزيد من الناس، ويساعد ذلك أيضًا كثيرًا في تقدم هؤلاء المديرين، وهو ما يرغبون فيه.
المصادر:
