داستان موفقیت : اداره نقلیه بندر چابهار

چالش پنجم:

ثبت درخواست برگزاری تشریفات و درخواست بلیط جهت مسافرت

راهکار:

سیستم مدیریت خدمات، این امکان را به پرسنل می دهد که درخواست های خدمات خود که تشریفات بخشی از آن می باشد را با ذکر تاریخ و ساعت مورد نیاز، محل و سطح مد نظر برای انجام خدمت، ثبت کنند. اداره خدمات پس از بررسی درخواست ، می تواند نسبت به اعزام نیروهای خدماتی بر اساس نوع خدمت درخواستی اقدام نماید. وجود امکان نظارت بر انجام/عدم انجام کار، امتیازدهی به کیفیت خدمت انجام گرفته توسط گیرنده خدمت و دریافت انواع گزارشات از جمله قابلیت های این سیستم  می باشد.

با بهره گیری از سیستم مدیریت امور مسافرت، پرسنل بندر چابهار این فرصت را دارند، که با تعیین نمودن جزئیات سفر مانند نوع بلیط (رفت/رفت و برگشت)، تاریخ رفت و برگشت، نوع وسیله سفر و … اقدام به ثبت درخواست بلیط نمایند. پس از تأیید درخواست، خرید بلیط توسط اداره امور رفاهی بندر انجام و در سامانه ثبت می گردد. همچنین می توان صدور بلیط را به شرکت های مسافربری  ارجاء داد که در اینصورت بلیط توسط این شرکت ها صادر و ثبت می گردد و نهایتا بلیط خریداری شده در کارتابل پرسنل درخواست دهنده، قابل رؤیت و چاپ است. به کمک نرم افزار امور مسافرت،بروکراسی اداری جهت انجام سفر در بندر چابهار به صفر رسیده و مدیریت سفرها و نظارت بر پروسه خرید بلیط، منجر به صرفه جویی در هزینه های سازمان شده است.  امکان لغو درخواست سفر، مرجوع کردن بلیط، چاپ بلیط و دریافت گزارش هزینه های سفر، از قابلیت های این سامانه می باشد.