مدينة مزدحمة ومسارات مكتظة للوصول إلى المستشفى، وكل ثانية من الوقت يمكن أن تؤدي إلى إنقاذ حياة أو فقدانها. ففي الواقع يُعد إيصال المريض بسرعة إلى المركز العلاجي التحدي الأساسي في الإسعاف، وهو يحتاج إلى حل دائم. فهل يمكن خفض هذا التحدي وعدة مشكلات أخرى تواجهها سيارات الإسعاف في مسار خدمة المرضى إلى أدنى حد؟ في الحقيقة، في عالم اليوم الذي تخدم فيه التقنية الناس أكثر فأكثر، يجب أن تكون الإجابة عن هذا السؤال إيجابية بنسبة مئة في المئة.
من التقنيات والأجهزة كثيرة الاستخدام في هذا المسار أجهزة التتبع، التي حلت كثيراً من التحديات ببرامجها الشاملة والمتكاملة. ونلقي في هذا المقال نظرة على استخدام تقنية التتبع في الإسعاف؛ وهي مسألة على تماس مباشر بأرواح الناس. لكن لماذا أصبحت أجهزة التتبع من أكثر الأجهزة ضرورة في الإسعاف؟
خفض وقت الوصول إلى الموقع والحفاظ على حياة المريض بخرائط التوجيه
السبب الأول والأهم لاستخدام جهاز التتبع هو الإرسال السريع لسيارة الإسعاف إلى موقع المريض، ثم نقله إلى المركز العلاجي في أقصر وقت ممكن. برنامج التتبع يتيح ذلك أن يختار مدير الأسطول ومشرفه، وكذلك السائق، باستخدام خرائط التوجيه القائمة على GPS المسار الأقل ازدحاماً في المقام الأول، وأن يخطط السائق حركته على هذا الأساس. وبهذا ينجز السائق مهمته، التي أولويتها الحفاظ على حياة المريض، بقطع مسافة أقل وفي وقت أقصر. بل يستطيع مدير الأسطول في هذه الحالة تحديد سيناريوهات تتبع مختلفة وإدارة تنفيذ مهمات سيارات الإسعاف على أساسها.
أجهزة التتبع والإدارة المثلى لإرسال سيارات الإسعاف
يؤدي استخدام برامج التتبع إلى أن يتمتع مدير الأسطول بتحكم وإشراف مناسبين على طريقة إرسال سيارة الإسعاف إلى موقع المهمة. وبناءً على ذلك تختار الإدارة، بالتتبع عبر الإنترنت وتحديد موقع كل مركبة، أقرب سيارة وترسلها إلى موقع الطلب. ويؤدي هذا إلى خفض وقت إرسال سيارة الإسعاف إلى الموقع وزيادة فرصة إنعاش المريض وبقائه على قيد الحياة. كما يستطيع مدير الأسطول تحقيق أقصى إنتاجية من أسطول سيارات الإسعاف الخاضع لإشرافه.
التتبع عبر الإنترنت والإشراف على مهمات سيارات الإسعاف
يؤدي الاتصال الثنائي الذي يجريه طاقم الإسعاف مع المركز أثناء المهمة عبر جهاز التتبع إلى أن يمتلك مركز التحكم معلومات دقيقة عن حالة المريض وتاريخه المرضي. وسيؤدي هذا الأمر إلى زيادة رضا المريض وطمأنينة عائلته.
ومن جهة أخرى، لأن أي سلوك غير مألوف من السائق، مثل السرعات المفرطة، قد يعرض حياة المريض وسائر أفراد الطاقم للخطر، تستطيع الإدارة بالتتبع عبر الإنترنت والقياس الدقيق لهذه المعايير التحكم المناسب في سلوك السائق أثناء المهمة. وفي حال أي خروج عن معايير القيادة المحددة في أوقات العمليات، يستطيع مدير الأسطول بالإشعار والتنبيه اللازمين منع وقوع أي حادث مفاجئ.
ومن المزايا الأخرى للتتبع عبر الإنترنت تحليل الإدارة لمسار حركة سيارة الإسعاف، لكي تغيّر خطة العمليات وتبلغ السائق بتغيير المسار في حال مواجهة مشكلة أثناء الطريق، مثل ازدحام غير متوقع. وبالطبع يمكن للسائق أيضاً متابعة هذا النشاط وتخطيطه، وهو نشاط يتم بالتنسيق المباشر مع الإدارة.
الاطلاع الدائم على حالة السلامة الفنية لسيارة الإسعاف
يستطيع مدير الأسطول، باستخدام جهاز التتبع المركب على كل مركبة، الاطلاع على حالة الخدمة الفنية التي تحتاجها المركبة. فعلى سبيل المثال إذا تعرضت سيارة الإسعاف لعطل فني أثناء أداء المهمة، تستطيع الإدارة بتتبع موقع المركبة إرسالها إلى أقرب مركز فني لإصلاحها. كما سيتمكن مدير الأسطول في هذه الحالة من إرسال سيارة إسعاف بديلة إلى الموقع لمواصلة المهمة.
تقارير أداء المهمات المنجزة
لقد ولّى زمن التسجيل اليدوي لتقارير أداء سيارات الإسعاف المرسلة إلى المهمات. فأجهزة التتبع القائمة على تقنية GPS قادرة، بحساب المسافة التي قطعتها كل مركبة، على حساب أداء كل منها على حدة وتسجيله. وهذه التقارير، المتاحة لمدير الأسطول بسهولة بقوالب مختلفة مثل إكسل وPDF بالاستفادة من البرامج المعنية، توفر للإدارة إمكانية التخطيط المناسب واتخاذ القرارات اللازمة. كما يتمتع برنامج التتبع بقدرة تسجيل دخول المركبة وخروجها وحساب رواتب السائقين وأجورهم بناءً على الأداء المحدد.
منع سرقة سيارات الإسعاف
من المزايا التي يوفرها كل جهاز تتبع للمركبات بشكل عام قدرة تتبع موقعها في حال سرقتها. وبالطبع قد يحدث هذا الأمر بدرجة أقل لسيارات الإسعاف، لكنه على أي حال أمر يمكن أن يقع. ويسهّل تحديد الموقع عبر الإنترنت وبالاعتماد على الخرائط الفضائية عملية متابعة المركبة والعثور عليها من قِبل الشرطة.
خفض التكاليف وزيادة إنتاجية الأسطول
لكن بعد تعداد النقاط الجزئية المذكورة أعلاه، يمكن القول بشكل عام إن استخدام جهاز التتبع سيحقق للإدارة زيادة الإنتاجية الكلية. ويمكن بيان ذلك بأن تقصير مسار حركة سيارة الإسعاف، والإدارة المثلى، والإرسال المنضبط والمخطط لسيارات الإسعاف إلى الموقع، تؤدي إلى خفض استهلاك الوقود ومن ثم خفض التكلفة الكلية للأسطول. ومن جهة أخرى يمكن للمسارات الأقصر والمحسّنة أن تخفض أيضاً تكلفة صيانة قطع المركبة، وهو أمر سيؤثر في النهاية في الإنتاجية الكلية للأسطول وخفض تكلفة استبدال القطع.
نحمي أثمن ما يملكه الإنسان بأجهزة التتبع لدينا
يمكن لجهاز التتبع في سيارات الإسعاف أن ينقذ أرواح الناس؛ مرضى قد يكلفهم كل ثانية من التأخير في وصولهم إلى المراكز العلاجية حياتهم. وقد وفرت شركة بيشغامان آسيا لعملائها، بالاستفادة من أجهزة تتبع عالية الجودة من أكثر الشركات الدولية موثوقية، إمكانية حماية أثمن ما يملكه الإنسان، أي حياته. ولا شك أنك أيضاً من المديرين الذين وضعوا تقديم الخدمات المبتكرة بمستوى جودة عالٍ ضمن أولوياتهم. نحن معك بأجهزة التتبع لدينا!
