في عالم اليوم، يُعدّ نقل البضائع والشحنات من الجوانب الحيوية للتجارة والاقتصاد، وتُعدّ شركات اللوجستيات المحاور الرئيسية في هذا المجال، إذ تتولى النقل السريع والفعّال للبضائع من المصدر إلى الوجهة. ولا شك أن تحسين أداء الأسطول في شركات اللوجستيات يحظى بأهمية خاصة. لكن كيف يمكن تحسين أداء أساطيل شركات اللوجستيات؟ وما أثر جهاز التتبع في هذا المجال؟
يترك تتبع الأساطيل، بوصفه تقنية حديثة، آثارًا ملحوظة في أداء أساطيل شركات اللوجستيات؛ إذ تتيح هذه التقنية المتقدمة لشركات اللوجستيات المراقبة الدقيقة والجدولة المثلى في إدارة الأساطيل الخاص بها، وتطمئن المديرين إلى تسليم البضائع في الوقت المحدد، وتؤدي إلى خفض التكاليف الإضافية لأسطول النقل.
نتناول في هذا المقال بتعمق أكبر أثر تثبيت جهاز التتبع في أداء الأسطول في شركات اللوجستيات، ونتحدث عن الآثار الإيجابية للمراقبة والمتابعة الدقيقة للمسارات وصولًا إلى خفض الوقود المهدر والحفاظ على سلامة الأسطول. تابعونا لنسافر إلى عالم تتبع الأساطيل وآثاره اللامحدودة في صناعة اللوجستيات ونتعرف على الأمور المتعلقة بها.
كيف يعمل جهاز تتبع المركبات؟
جهاز تتبع المركبات هو أداة إلكترونية ترصد وتسجل طيفًا واسعًا من أنشطة المركبة، مثل الموقع الجغرافي والسرعة ومسار الحركة وحالة المحرك وبيانات أخرى، في الوقت الفعلي أو في فترات زمنية محددة. ويعمل جهاز تتبع المركبات على النحو التالي:
الأقمار الصناعية
تستخدم أجهزة تتبع المركبات الإشارات الفضائية لنظام GPS (Global Positioning System) لتحديد الموقع الجغرافي للمركبة، وتُستقبل هذه الإشارات من أقمار GPS الصناعية الخاصة في الفضاء.
معالجة البيانات
تُنقل معلومات GPS التي يستقبلها جهاز التتبع إلى وحدة معالجة بيانات مسؤولة عن تحليل البيانات وحساب سرعة المركبة وموقعها ومسار حركتها.
الاتصال بالخادم
تُرسل المعلومات المعالجة إلى الخوادم السحابية أو مركز بيانات الشركة، ويمكن أن يتم هذا الاتصال عبر شبكات الإنترنت أو شبكات خاصة.
عرض المعلومات
تُعرض للمستخدمين معلومات مثل موقع المركبة وسرعتها ومسار حركتها في الوقت الفعلي على الخريطة، وتكون هذه المعلومات متاحة للمستخدمين عبر تطبيقات الهاتف المحمول أو الويب.
تسجيل البيانات وتخزينها
تُسجَّل معلومات سجل حركة المركبة أيضًا وتُخزَّن في الخوادم، ويمكن أن تكون هذه البيانات مفيدة لتحليل أداء المركبة وإدارة الأسطول.
وبهذا يتيح جهاز تتبع المركبات، باستخدام تقنية GPS والاتصال بالبيانات مع الخوادم، المراقبة والإدارة المثلى لأسطول المركبات.
ما تحديات شركات اللوجستيات؟
تؤدي صناعة اللوجستيات دورًا حيويًا في سلاسة التجارة العالمية، لكنها رغم أهميتها تواجه تحديات متعددة تعيق نموها وكفاءتها. فمن إدارة الحجم المتزايد للبضائع قيد النقل إلى مواجهة الظروف الجوية غير المتوقعة، ينبغي لأعمال اللوجستيات التغلب على عقبات متعددة لتحقيق النجاح.
نتناول هنا التحديات الرئيسية التي تواجه أعمال اللوجستيات وكيفية تأثيرها في عملياتها. تابعونا لتعرفوا المزيد عن هذه التحديات وتجدوا طرقًا للتغلب عليها
تحسين خدمات التسليم وخفض تكاليف النقل
تُعدّ تكاليف النقل جزءًا مهمًا من الميزانية الإجمالية للوجستيات في أي شركة، ومع ارتفاع أسعار الوقود يدفع العملاء الرسوم بدفع تكاليف نقل أعلى. ويقلق مديرو اللوجستيات من ارتفاع أسعار الوقود، ولذلك يخططون مسارات النقل وفقًا لذلك.
كما يمكن أن يكون التأخير هنا مشكلة حقيقية، لأنه إذا استغرق التسليم وقتًا طويلًا جدًا، يبحث العملاء عن خيارات بديلة.
إدارة المخزون في الوقت الفعلي
يمكن لمعرفة مستويات مخزونكم أن تترك أثرًا إيجابيًا في سلسلة التوريد لديكم، لكن التأكد من أنكم تشاهدون مخزونكم في الوقت الفعلي، لمعرفة متى ينبغي إعادة ملئه، أمر صعب. إضافة إلى ذلك، تحتاج سلسلة التوريد غالبًا إلى تتبع المخزون وإدارته من مستودعات ومواقع متعددة، وقد يكون ذلك صعبًا، ولا سيما إذا لم تكن أنظمتكم متصلة مركزيًا.
خفض أخطاء إدارة المستودعات
تُجري معظم المستودعات خلال يوم عملها عدة عمليات على كل سلعة، وترتبط هذه العمليات معًا لتشكيل تدفقات عمل مثل خطوط التجميع. لكن حين لا يكون تدفق العمل في المستودع منظمًا جيدًا، قد تلاحظون أن العملية نفسها تُنفَّذ أكثر من مرة (عن طريق الخطأ). ويحدث هذا في المستودعات الكبيرة أكثر من الصغيرة، لأن فيها مساحة ومخزونًا أكبر للتعامل معه.
معالجة المعلومات الضخمة
يُعدّ ضمان توثيق المعلومات في الوقت المناسب وبدقة مصدر متاعب للمتخصصين؛ إذ تشمل هذه العملية التعامل مع الأرقام والبيانات والالتزام بالمهل القانونية، وكل ذلك يحتاج إلى تركيز كبير في تنسيق الطلبات والأعمال الإدارية ومتابعتها، ولا يمكن إنجازه إلا باستخدام أدوات إلكترونية مناسبة وكافية.
إدارة الأنظمة المعقدة
قطاع اللوجستيات متشعب بشكل لا يُصدَّق ويحتاج إلى إدارة متخصصة لفرق وشبكات متعددة. ومع توسع الأعمال في أنشطتها وأسواقها، تزداد العمليات المتعلقة باللوجستيات بشكل طبيعي، ولتنفيذ هذه العمليات بشكل صحيح يلزم إدارتها إدارة سليمة.
لا تمتلك سوى 22 في المئة من الشركات شبكة سلسلة توريد نشطة، أي أنها تستطيع التكيف بسهولة مع التغيرات المفاجئة في العرض أو الطلب قبل أن تصبح حرجة.
وللأسف، واجه كثير من رواد الأعمال صعوبة في إعادة بناء شبكاتهم اللوجستية، ما جعلهم يتحملون تكاليف باهظة جدًا.
إدارة تغير توقعات العملاء
خلال العام الماضي ازدادت مبيعات التجارة الإلكترونية بشدة، ونتيجة لذلك غيّر الإنترنت طريقة تسوقنا؛ فتجار التجزئة الذين كانوا يُلزمون عملاءهم بزيارة متاجرهم أصبحوا اليوم قادرين على إيصال منتجاتهم إلى المستهلكين ببضع نقرات فقط.
وقد أصبحت الأسواق الإلكترونية محبوبة لدى المستهلكين بسبب سهولتها مقارنة بطرق التسوق التقليدية مثل زيارة المتاجر الفعلية، لكن التفضيلات الجديدة تأتي مع توقعات كثيرة. وقد يكون التعامل مع توقعات العملاء الجدد صعبًا على جميع شركات اللوجستيات؛ فالعملاء يريدون معرفة مكان منتجاتهم ومتى تصل إليهم. ونتيجة لذلك أصبحت السرعة والسهولة مؤشرات أداء رئيسية لعمليات اللوجستيات.
آثار جهاز تتبع المركبات في صناعة اللوجستيات
لاستخدام جهاز تتبع المركبات مزايا كثيرة تجعل استخدامه في هذا المجال مفيدًا جدًا، ونستعرض فيما يلي بعض هذه الآثار والمزايا:
تحسين إدارة الأسطول
جهاز تتبع المركبات أداة لتسهيل إدارة الأسطول وجعلها أكثر كفاءة؛ إذ تعرفون مكان جميع مركباتكم ومساراتها، فيصبح تخطيط عمليات التسليم وتنظيمها أسرع. كما يمكنكم باستخدام تتبع المركبات خفض عدد الخطوات.
لنفترض أنكم تتلقون طلبًا من الموقع A؛ في السابق كان عليكم مراجعة جميع مسارات السائقين في دفتر التقارير ثم إجراء عدة اتصالات لمعرفة من هو الأقرب إلى النقطة A، وكان ذلك يستغرق وقتًا طويلًا للعثور على المركبة المناسبة. أما جهاز التتبع فيتيح لكم الوصول إلى جميع المسارات والموقع الحالي لمركباتكم، فتستطيعون معرفة أي مركبة أقرب إلى A من الخريطة مباشرة، وإرسال تفاصيل الاستلام مباشرة إلى هاتف السائق.
كما يمكنكم إدارة المسارات وتخطيط المسارات البديلة وتنبيه السائقين إذا سلكوا مسارات خاطئة.
مراقبة سلوك القيادة
تمتلك أجهزة تتبع المركبات تقنية لمراقبة القيادة تتتبع عادات قيادة السائقين، ولهذا قد لا يرغب السائقون أحيانًا في استخدامها، لكن يمكنكم استخدامها لمكافأة أفضل السائقين ووضع المعايير.
يستطيع المسؤولون تحديث حالات مثل التسارع الشديد والانعطافات الحادة والكبح الشديد، وبهذا يمكنكم تحديد السائقين المخالفين، ثم اتخاذ إجراءات تصحيحية أو تنبيه السائقين عند اللزوم. ويضمن نظام التتبع المستمر أن جميع السائقين تحت المراقبة ويمتنعون عن السرعة الزائدة والقيادة المتهورة.
تحسين كفاءة وقود المركبات المستخدمة في اللوجستيات
يمكن لبعض خصائص القيادة مثل السرعة الزائدة والتسارع المفاجئ والكبح العنيف أن تزيد استهلاك المركبة للوقود وتهدد كفاءة المحرك أيضًا. ويتتبع برنامج تتبع المركبات مثل هذه العادات غير المرغوبة ويطلعكم على إحصاءات دقيقة.
يمكنكم زيادة كفاءة الوقود لديكم بتحديد السائقين المسؤولين والتأكد من التزامهم بأساليب القيادة الآمنة والموصى بها. كما يتيح لكم حل التتبع تحديد المركبات التي تستهلك وقودًا أكثر لإرسالها إلى الصيانة والإصلاح.
ويساعد برنامج تتبع المركبات أيضًا في تحسين المسار ويحقق أقصى مردود لوقودكم، ويتحول توفير الوقود تلقائيًا إلى خفض في التكاليف التشغيلية.
الاستخدام الأمثل لموارد المستودع
السائقون هم العمود الفقري لأعمال اللوجستيات لديكم، ومن الضروري إدارتهم بكفاءة. وباستخدام بيانات برنامج تتبع مركباتكم يمكنكم معرفة الحالة الدقيقة لأسطولكم في كل لحظة.
يمكنكم مشاهدة الشاحنات المتوقفة والشاحنات قيد التسليم وطلبات كل سائق ومعلومات أخرى تساعدكم على توزيع المهام بفعالية والتأكد من استخدام جميع المركبات والسائقين بالشكل الأمثل.
كفاءة لا مثيل لها
يزيد حل تتبع المركبات كفاءة العمليات المختلفة في إدارة الإمدادات لديكم؛ إذ تبقون دائمًا على اطلاع بالتحديثات التلقائية والفورية من برنامج التتبع، وتساعدكم البيانات على اتخاذ قرارات سريعة ومدروسة تؤثر في نتائجكم.
كما يمكنكم التخلص من كل الأعمال الورقية المرهقة، ويستطيع السائقون القيادة بحرية دون دفاتر طويلة؛ إذ يجمع برنامج تتبع المركبات جميع المعلومات والتفاصيل اللازمة ويقدمها في واجهة واحدة لتصلوا إليها، وبهذا يمكنكم زيادة كفاءة السائقين والعاملين في اللوجستيات لديكم.
ويتيح لكم جهاز التتبع أيضًا التعامل بفعالية مع المشكلات الفنية؛ فإذا تعطلت مركبة في منتصف التسليم، يمكنكم بسرعة تحديد أقرب مركبة متاحة لإكمال الطلب.
التحديث في الوقت الفعلي
تتيح لكم التحديثات الفورية الحفاظ على السيطرة على عمليات التسليم لديكم؛ إذ تتمتعون بميزة التواصل الفوري مع السائق، وهذا يساعدكم على إعطاء السائق تعليمات مباشرة وفورية بعد مراعاة الوقائع.
كما يمكنكم حل أي موقف غير متوقع بفعالية لأنكم على معرفة كاملة بحالة أسطولكم، ويمكن أيضًا حل مشكلات مثل الاستخدام غير المسموح به والتوقف عن الحركة بفعالية عبر الاتصال المتزامن بشركة الاتصالات.
وتساعدكم التحديثات أيضًا على الإجابة عن أسئلة العملاء، لأنكم تستطيعون تزويدهم بالحالة الدقيقة لطلباتهم عبر التحديثات الفورية.
خفض تكاليف الأسطول
إدارة أعمال اللوجستيات أمر صعب! إذ ينبغي لكم دفع أجور جميع الموظفين الذين يساعدونكم في إدارة المسارات وإرسال المعلومات إلى السائقين وتسجيلها في دفاتر السجلات.
وبمساعدة برنامج تتبع المركبات يمكنكم خفض التكاليف بشدة؛ فلا تحتاجون إلى أي موظف لمتابعة أسطولكم أو مساراتكم، إذ يجمع البرنامج جميع البيانات تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخل بشري، ولا تحتاجون أيضًا إلى الاحتفاظ بسجلات طويلة أو مستندات ورقية.
تحسين المسارات
تعتمد شركات النقل واللوجستيات على تحسين المسارات لخفض التكاليف وتحقيق عائد على الاستثمار. وقد شهد تحسين المسارات تغييرات كثيرة أدت في النهاية إلى زيادة الكفاءة اللوجستية للأعمال.
وينبغي مراعاة عوامل كثيرة لتحسين مسارات السائقين، مثل مواقع المركبات والمسافة وسعة المركبة وظروف المرور. وتأتي حلول تتبع المركبات الحديثة بتقنية تنبؤية تستطيع تحديد أفضل المسارات مع مراعاة جميع العوامل تلقائيًا.
التعرف على السائق ومعالجة المستندات
لا يمكنكم امتلاك نظام تتبع مركبات فعّال دون خصائص للحصول على المعلومات اللازمة من السائق. ولضمان أمن الأصول، تأتي تطبيقات تتبع المركبات مع نظام للتعرف على السائق واسترجاع المعلومات.
كما يستطيع مديرو الأساطيل استخدام خاصية استرجاع الصور للتأكد من أن السائقين يؤدون المهام المناسبة، ويستطيع السائقون أيضًا استخدام هواتفهم لرفع مستندات مثل رخصة القيادة والحصول على التصاريح اللازمة من مديري الأساطيل.
خفض مخاطر السرقة
تتعامل شركات النقل واللوجستيات بانتظام مع شحنات باهظة القيمة، إضافة إلى أن كل شاحنة أو عربة نقل هي استثمار ينبغي حمايته جيدًا من الحوادث المختلفة.
يمكن لبرنامج تتبع المركبات أن يقلل مخاطر السرقة إلى الحد الأدنى، لأنكم تعرفون دائمًا مكانها الفعلي؛ فإذا حاول شخص سرقة المركبة أو دخولها، يرسل البرنامج إشعارات فورية إلى هاتفكم المحمول.
ويمكنكم الاتصال بالسلطات بسرعة ومنع سرقة مركبتكم أو اختطافها، كما تعرف الشرطة إلى أين تتجه المركبة وتستطيع القبض على الجاني بنجاح.
تحسين خدمة العملاء
تواجه أعمال اللوجستيات في العصر الحديث طلبًا متزايدًا من العملاء؛ فالعميل يريد الحصول على معلومات لحظية عن عملية تسليم البضائع ومتابعتها جيدًا.
يتيح تطبيق تتبع المركبات لشركات اللوجستيات إنجاز مزيد من عمليات التسليم في وقت أقل، ويمكنكم استخدام خصائص مختلفة مثل تحسين المسار لإنجاز مزيد من عمليات التسليم في يوم واحد.
ويتيح لكم برنامج التتبع تحديث وقت الوصول المتوقع للعميل عند حدوث تأخير في الطريق، فيشعر العميل بأنه يمسك بزمام الأمور، وهذا يساعد كثيرًا في تحسين رضا العملاء.
نمّوا لوجستيات أعمالكم بجهاز تتبع المركبات
أصبح جهاز التتبع أمرًا ضروريًا لشركات اللوجستيات والنقل في هذا العصر؛ إذ يجلب لأعمالكم طيفًا واسعًا من المزايا يخلق فرصًا لا حصر لها للنمو والتحول.
يمكنكم استخدام هذا النظام للإدارة الفعّالة للأسطول وخفض التكاليف المختلفة مثل استهلاك الوقود والتكاليف الإدارية. كما تضمن هذه التقنية سلامة سائقيكم ومركباتكم، وتوفر تحديثات فورية للحالة لاتخاذ قرارات سريعة. ويُعدّ شراء جهاز التتبع استثمارًا مربحًا يزيد كفاءتكم التشغيلية ويوفر عائدًا جيدًا على الاستثمار، لذلك نوصيكم بشرائه.
المصادر:
Critical Challenges Faced by Logistics Businesses and How to Overcome Them
The Spectacular Benefits of Vehicle GPS Tracking for Logistics and Transport Companies
