عندما كنتم أطفالًا، كان والداكم يقولان لكم ألا تركبوا أبدًا سيارات الغرباء. لكن اليوم؟ أصبح ركوب سيارات الغرباء نموذجًا تجاريًا محبوبًا يُتوقع أن تصل قيمته السوقية إلى 218 مليار دولار بحلول عام 2025. فالعالم يتغير بسرعة، وقد وجد التقنيون حلًا للتحديات التي يواجهها الركاب عند التعامل مع أجرة سيارات الأجرة الباهظة والسائقين غير المهذبين.
لكن ما هي أفضل 10 تطبيقات طلب المركبات حول العالم، وما خصائصها؟ هذا هو الموضوع الذي نتناوله في هذا المقال ونقدّم حوله شروحًا كاملة لتصلوا إلى معرفة كاملة في هذا المجال البالغ الأهمية واللافت؛ لذا تابعونا حتى النهاية.
1. Uber
Uber تطبيق محبوب جدًا يقع مقره الرئيسي في سان فرانسيسكو إلى جانب بعض أكبر شركات التقنية في العالم. ولديه نحو 110 ملايين مستخدم حول العالم، وهو تطبيق طلب السيارات الذي أحدث تحولًا هائلًا في صناعة النقل. ويصف كثيرون نموذج عمله بـ “Uberization”، وهو مصطلح يصف تسليع نماذج الخدمات القائمة بمساعدة تقنية الهاتف المحمول.
فعلى سبيل المثال، تقدّم الشركات اليوم توصيل الطعام والتسوق والأعمال المنزلية وملايين الخدمات الأخرى مباشرة عبر تطبيق واحد. خذوا Uber مثالًا: فعندما دخل مجال تطبيقات توصيل الطعام عبر «Uber Eats» مهّد الطريق لذلك. وواصل أوبر مسيرة الابتكار بتقديم UberPOOL، الذي يتيح للمستخدمين في بعض المناطق رحلات أرخص بمشاركة السيارة مع ركاب آخرين، إذ يتيح ذلك للنظام مطابقة الركاب ذوي المسارات المتشابهة. ولم يصبح ذلك محبوبًا بوصفه طريقة لتوفير التكاليف فحسب، بل أتاح أيضًا للسائقين خفض بصمتهم البيئية السلبية بشكل ملحوظ.
- التقييم على Google Play: 4.2
- التقييم على App Store: 7
- شائع لـ: مستويات الخدمة المتعددة
الخصائص الموجّهة للسائقين:
- نظام تقييم للركاب للتعرف عليهم (وإلغاء الطلب عند اللزوم)
- إمكانات خاصة للسائقين ضعاف السمع
- مكافآت في مدن معينة بناءً على عدد الرحلات المقدّمة
- يستطيع السائقون الانسحاب من UberPool، ما قد يحقق استراتيجية دخل أفضل للسائقين الذين لا يسعون إلى الحصول على مكافآت بتقديم مزيد من الرحلات.
الخصائص المناسبة للركاب:
- جدولة طلب السيارة مسبقًا
- إمكانية الدفع نقدًا في مناطق معينة من العالم لا تنتشر فيها بطاقات الائتمان كثيرًا
- إمكانية تقسيم الأجرة بين الأصدقاء الذين استقلوا سيارة مشتركة
- امتيازات خاصة للركاب الجماعيين
2. LYFT
Lyft يقع مقره أيضًا في سان فرانسيسكو، وهو تطبيق لمشاركة السيارات يعمل في مئات المدن في أنحاء أمريكا الشمالية، ويَعِد بتقديم تجربة ركوب اقتصادية وممتعة لا تُنسى.
قدّم ليفت علامته التجارية بشكل مختلف عن أوبر؛ فأوبر يسمي نفسه “سائقك الشخصي”، في حين يسمي Lyft نفسه “صديقك صاحب السيارة”. ورغم أن هذا الفرق قد يبدو طفيفًا، فقد أدى في الواقع إلى تجربة مختلفة للركاب والسائقين.
باختصار، خلق “ثقافة” مختلفة بين مستخدميه؛ فركاب ليفت وسائقوه أكثر ميلًا إلى الدردشة، وفي فترة ما قبل الجائحة كان من المعتاد أن يجلس ركاب ليفت في المقعد الأمامي، بينما كان ركاب أوبر يميلون دائمًا إلى المقعد الخلفي ولم تكن المحادثة شائعة كثيرًا. وتستحق تطبيقات مثل Lyft الدراسة لأنها اتبعت نهجًا مختلفًا عن Uber وحققت نتيجته؛ إذ يبدو أن لديها قاعدة عملاء أوفياء، ويعتقد بعضهم أنها ستتفوق على أوبر في مرحلة ما في السوق الأمريكية.
- التقييم على Google Play: 4.2
- التقييم على App Store: 4.9
- شائع لـ: الأسعار الاقتصادية
الخصائص الموجّهة للسائقين:
- إمكانية تحديد الطلب الحالي بوصفه آخر رحلة في اليوم حتى لا يتلقى السائقون طلبًا غير متوقع ويشعروا بأنهم مضطرون لقبوله
- فرصة لتلقي الإكراميات من الركاب (يفعل أوبر ذلك أيضًا، لكن Lyft كان رائدًا فيه)
الخصائص المناسبة للركاب:
- خيار « One tap to ride» للطلبات والاستلام السريع
- يجب أن يجتاز السائقون فحوصات مختلفة لضمان السلامة
- يساعد جهاز “Lyft Amp” أو علامة Lyft المضيئة الركاب على العثور على سائقيهم ليلًا
3. GoJek
GoJek تطبيق لطلب السيارات، لكنه ليس مجرد تطبيق لطلب السيارات؛ إذ يستخدم GoJek، الذي يعمل في 4 دول، منصته (المكونة من 20 تطبيقًا مختلفًا) لما يلي:
- ربط الركاب بالسائقين
- إمكانية ركوب الأشخاص خلف الدراجة النارية للوصول إلى وجهتهم
- توصيل الطعام والسلع من المتاجر المحلية
- مساعدة الأشخاص في نقل الأغراض الثقيلة
- تنفيذ طيف واسع من المهام الإضافية
- التقييم على Google Play: 5
- التقييم على App Store: 2
- شائع لـ: أنواع الخدمات، من الرحلات إلى التوصيل ونقل الأغراض الثقيلة
الخصائص الموجّهة للسائقين:
- تأمين صحي لجميع السائقين (موظفو Uber وLyft متعاقدون مستقلون، أي أن وصولهم إلى برامج الرعاية الصحية القائمة على صاحب العمل في الولايات المتحدة محدود)
- امتيازات خاصة، منها خصومات على المواد الغذائية والوقود وغيرها
- تدريب مجاني لتعلم اللغة الإنجليزية والتجارة وسائر المهارات المغيّرة للحياة
الخصائص المناسبة للركاب:
- خيارات دفع سهلة
- أنواع خيارات النقل
- المساعدة في التسوق وكثير من الأعمال اليومية الأخرى
4. Careem
Careem خدمة مقرها دبي تقدم خدمات النقل وتوصيل الطعام وغيرها، وتعمل حاليًا في أكثر من 100 مدينة، وقد اتخذت خطوات جيدة للاستحواذ على السوق في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ويُعدّ Careem مثالًا ممتازًا على التطبيقات التي نمت بفهم المناطق والثقافات التي تُقدَّم فيها، ما جعلها دراسة حالة مناسبة. وتفخر الشركة بخلق فرص العمل في هذه الدول والمساعدة في جمع الأموال لدعم أكثر من 700000 لاجئ عبر برنامج التبرع Careem Rewards.
- التقييم على Google Play: 4.1
- التقييم على App Store: 4.6
- شائع لـ: المستخدمين الراغبين في الرحلات والتوصيل وغيرها
الخصائص الموجّهة للسائقين:
- مرونة عالية جدًا في العمل
- تدريب كامل للسائقين
- تطبيق عملي جدًا مزود بملاحة داخلية
الخصائص المناسبة للركاب:
- خيارات دفع بسيطة
- توفر خيار ليدفع شخص آخر ثمن الطعام أو ينجز المهام
- برنامج مكافآت ممتاز
5. Ola
Ola شركة هندية تعمل في أنحاء العالم ولها حضور في أستراليا ونيوزيلندا وبريطانيا ودول أخرى. ويقدّم Ola خدمات طلب السيارات لكل ميزانية، من الرحلات الأرخص مع ركاب يتشاركون مسارًا واحدًا إلى الخدمات الفاخرة ضمن هذه الخدمات، كما يوفر خيارات لاستئجار السيارات وتوظيف سائق للرحلات الطويلة وحتى السفر خارج المدينة.
- التقييم على Google Play: 4.4
- التقييم على App Store: 4.7
- شائع لـ: الأشخاص الذين يريدون خيارات مختلفة عند السفر (المشاركة والخدمات الفاخرة والاستئجار)
الخصائص الموجّهة للسائقين:
- يتقاضى السائقون أجورهم يوميًا
- دعم على مدار 24 ساعة
- إمكانية استئجار سيارة للسائقين الذين لا يملكون سيارة
الخصائص المناسبة للركاب
- خيارات متنوعة للركاب
- تأمين شامل ومساعدة على الطريق
- خيارات ترفيه داخل السيارة (مثل الموسيقى والفيديو)
6. Via
وسّعت Via، التي يقع مقرها الرئيسي في نيويورك، فروعها في 20 دولة حول العالم، وتعمل باسمها التجاري في ست دول فقط، بينما تعمل في بقية الدول النشطة فيها بالشراكة مع شركات محلية. وفي اللحظة التي يحجز فيها المستخدم رحلة، يتصل فورًا بالسيارات التي تسير في المسار نفسه، ويفخر تطبيق مشاركة السيارات هذا بمساعدة العملاء على خفض بصمتهم الكربونية مع توفير التكاليف.
- التقييم على Google Play: 4.2
- التقييم على App Store: 4.2
- شائع لـ: طلب سيارة خاصة
الخصائص الموجّهة للسائقين:
- يتوفر نظام «استئجار السيارات» للسائقين الذين لا يستطيعون شراء سيارة لكنهم يريدون تحقيق دخل؛
- مرونة القيادة في أي وقت يناسبكم
- تتقاضى Via عمولة 10% فقط من السائقين (مقارنة بعمولة Uber البالغة 25% لكل رحلة)
الخصائص المناسبة للركاب
- إمكانية طلب سيارة من نقطة إلى نقطة لزيادة السرعة
- توفر الدعم للعملاء في الوقت الفعلي
- إمكانية الحصول على رحلة مجانية بدعوة الأصدقاء
7. BlaBla Car
BlaBla Car يمتلك نموذج عمل فريدًا؛ فبدلًا من التركيز على السائقين المتفرغين، يستهدف أي شخص يملك سيارة ليدرج مركبته في التطبيق ويحدد مساره، وإذا أراد أي راكب الانضمام إليه يمكنه طلب السيارة ومشاركة التكاليف. ويتقاضى BlaBla عمولة 12% عن كل حجز ناجح، وهو تطبيق ممتاز لتوفير الوقت والتكاليف، وممتاز للبيئة.
- التقييم على Google Play: 4
- التقييم على App Store: 5
- الأكثر طلبًا لـ: مشاركة الرحلات في المسار نفسه
الخصائص الموجّهة للسائقين:
- مقياس تقييم للسائقين: «بلا» للسائقين الهادئين، و«بلا بلا» للسائقين الثرثارين، و«بلا بلا بلا» لمن لا يستطيعون الصمت.
- يمتلك السائقون صلاحية تحديد من يركب سياراتهم
الخصائص المناسبة للركاب
- إمكانية حجز رحلة اقتصادية ومناسبة
- إمكانية حجز المقاعد في اللحظة الأخيرة إن توفرت
- تستطيع السائقات، لسلامتهن وراحتهن، قبول الركاب عبر خيار « women only»
8. Bridj
هل تريدون نقل مجموعة كبيرة من الناس لحدث كبير أو رحلة ميدانية أو غرض آخر؟ Bridj خدمة أسترالية لمشاركة الرحلات قررت توسيع نطاق خدماتها؛ إذ تجهّز الحافلات والعربات لنقل مجموعات الناس، ويُدار كل شيء عبر التطبيق.
- التقييم على Google Play: 3.4
- التقييم على App Store: 3.6
- شائع لـ: النقل العام حسب الطلب
الخصائص الموجّهة للسائقين:
- توفر جهاز لوحي لمتابعة حجوزات الركاب
- يصل السائقون إلى تطبيق مخصص
- تحديد مسار سهل بملاحة خطوة بخطوة
الخصائص المناسبة للركاب
- إمكانية الدفع ببطاقة الائتمان
- توفر إمكانات مثل Wi-Fi المجاني والشحن عبر USB
- وصول خاص للركاب من ذوي الإعاقة
9. GoKid
يقع المقر الرئيسي لـ GoKid في مدينة نيويورك، ويعمل GoKid في نحو 25 دولة. وهو مثال ممتاز على تطبيق لمشاركة الرحلات يعالج فجوة قائمة في السوق، لأن أوبر وليفت لديهما قيود على إركاب من هم دون السن القانونية (لأسباب تتعلق بالمسؤولية). وهو مشروع ممتاز يسهّل الحياة على الآباء المشغولين؛ إذ يتناوب الآباء على قيادة السيارة لأبناء بعضهم، وتساعد المنصة الرقمية، بربط الآباء بالعائلات التي يعرفونها، في خفض المخاطر وجعل رحلاتهم آمنة.
- التقييم على Google Play: 4.1
- التقييم على App Store: 4.2
- شائع لـ: الأطفال والمراهقين
الخصائص الموجّهة للسائقين:
- توفير مسار أمثل للإركاب والإنزال
- مراسلة داخل التطبيق لتحديث حالة الرحلة
- إمكانية دعوة الأصدقاء من قائمة جهات الاتصال
الخصائص المناسبة للركاب
- يستطيع الآباء تتبع الرحلة في الوقت الفعلي
- إتاحة الفرصة للآباء في الأيام المزدحمة
10. Hitch
تقدّم Hitch خدمات مشاركة الرحلات بين أوستن وهيوستن، وهما مدينتان كبيرتان تفصل بينهما مسافة 2.5 إلى 3 ساعات بالسيارة في ولاية تكساس الكبيرة. ويُطابَق الركاب والسائقون المتجهون إلى المدينة نفسها لمشاركة الرحلة، ومع بدء الرحلات من 25 دولارًا أصبح Hitch محبوبًا بسرعة في المدينتين. ويستطيع الركاب حجز سيارة بين الساعة 7 صباحًا و7 مساءً، وتُؤكَّد الرحلة خلال ساعتين، ولا حاجة إلى الحجز المسبق لرحلتكم الطويلة التالية لأن الحجز في اليوم نفسه مسموح به.
- التقييم على Google Play: 2.8
- التقييم على App Store: 4.2
- شائع لـ: إمكانية السفر من مدينة إلى مدينة
الخصائص الموجّهة للسائقين:
- إمكانية إرسال برنامج الرحلة مسبقًا
- نقل مريح
- إمكانية الحصول على القهوة في منتصف الطريق
الخصائص المناسبة للركاب
- أرخص وأكثر راحة من ركوب الحافلة
- المقعد الأوسط فارغ دائمًا لمزيد من المساحة
تعرّفوا على 10 تطبيقات لطلب السيارات
تساعدكم معرفة 10 تطبيقات لطلب السيارات على التعرف عليها بشكل كامل، وتمكّنكم من إطلاق سيارات الأجرة عبر الإنترنت خاصتكم أو اختيار أقرب خيار لها للاستخدام، ولهذا عرّفنا بها في هذا المقال وقدّمنا الشروح اللازمة حولها.
المصدر:
The 10 Best Rideshare Apps of 2023 (And What Startups Can Learn From Them)
