اللوجستيات والنقل مكونان ضروريان لسلسلة الإمداد. فاللوجستيات تشير إلى العملية الكاملة لتدفق البضائع والخدمات والمعلومات وتخزينها، أما النقل فيتركز على نقل البضائع من مكان إلى آخر. والحقيقة أن النقل يؤدي دورًا بوصفه جزءًا أصغر من اللوجستيات، لكنه في الوقت نفسه بالغ الأهمية. ولهذين المفهومين في الصناعات المختلفة فروق من جوانب مختلفة، مثل نطاق المسؤولية وتركيز النشاط والتخطيط والتكامل. ونتناول في هذا المقال، بعد تقديم تعريف شامل لمفهومي اللوجستيات والنقل، دراسة هذه الفروق.
ما هي اللوجستيات؟
اللوجستيات هي العملية الشاملة لإدارة توفير المواد الأولية ومعالجتها وتوزيع المنتج وتسليمه إلى العملاء والمستخدمين النهائيين في الوقت والمكان المناسبين. وتشمل هذه العملية جميع أعمال التخطيط المتعلقة بأنشطة النقل الداخلي والخارجي وتوفير المواد الخام وإدارة تخزين المنتجات النهائية ونقلها إلى المستهلكين. كما تُنفذ عمليات اللوجستيات العكسية عند إرجاع العميل للمنتجات بسبب تلف البضائع أثناء النقل أو التسليم الخاطئ.
ومن المهام الرئيسية للوجستيات إدارة تغليف المنتجات لتصل البضائع إلى المستهلك النهائي في أفضل حال، ويشمل هذا القسم ما يلي:
- إدارة نقل البضائع في الحاويات والإشراف عليه عبر طرق النقل المختلفة،
- معالجة المستندات اللازمة للنقل إلى الوجهات المحلية والدولية
- حساب أنواع الضرائب والرسوم وتكاليف استيراد البضائع أو تصديرها
- تأمين البضائع
- المساعدة في تسوية الأضرار عند وقوع أي حادث غير متوقع
- التنبؤ بالطلب على منتجات معينة بناءً على البيانات المتاحة والوقت وحاجة السوق
وبعبارة أخرى، تشمل اللوجستيات المرحلة من تسجيل العميل للطلب حتى اكتمال عملية التسليم بل وما بعدها، ويشمل ذلك ولا سيما متابعة شؤون العملاء وحل المشكلات المتعلقة بتسليم البضائع. وفي صناعة الخدمات اللوجستية يتمثل الهدف الرئيسي في تحسين عملية سلسلة الإمداد بأكملها لزيادة رضا العملاء وضمان التنفيذ الفعّال للعمليات اللوجستية.
المكونات الرئيسية للوجستيات
للعملية اللوجستية للبضائع المكونات الرئيسية الستة التالية:
- إدارة المخزون: إدارة البضائع وتتبعها من وقت الشراء حتى البيع بهدف منع نقصها أو تخزينها بشكل زائد
- التخزين: التخزين الآمن للبضائع بهدف توزيعها وتسليمها بكفاءة
- المناولة: نقل البضائع وتخزينها داخل المستودع
- عمليات سلسلة الإمداد: تنسيق الأنشطة وضمان سلاسة تقديم الخدمات
- النشاط المتكامل للعمليات: ضمان التشغيل المتكامل لكل مكون من مكونات النظام
- خدمات استكمال الطلبات: إدارة عملية استلام الطلب ومعالجته وتسليمه للعميل
ما هو النقل؟
يشمل النقل، بوصفه جزءًا من العمليات اللوجستية، نقل البضائع أو الأشخاص أو الحيوانات من المصدر إلى الوجهة، ويتم هذا النقل عبر طرق مختلفة مثل البر والسكك الحديدية والبحر والجو. وتختار شركات النقل إحدى هذه الطرق لتسليم شحناتها في الوقت المحدد وبشكل اقتصادي، ولكل من أنماط النقل هذه مزايا وتحديات خاصة:
- البري: مناسب للمسافات القصيرة ومسارات التسليم المرنة، ويُستخدم عادةً لتسليم البضائع على المستوى الإقليمي.
- السكك الحديدية: مناسب للبضائع الثقيلة والضخمة في المسافات الطويلة، ومن مزاياه الرئيسية انخفاض تكلفة النقل مقارنة بالطرق الأخرى وارتفاع سعة التحميل.
- الجوي: أسرع طريقة لنقل البضائع عالية القيمة أو القابلة للتلف لمسافات طويلة والتي تحتاج إلى تسليم سريع.
- البحري: طريقة أبطأ وتستغرق وقتًا أطول من غيرها، ومناسبة للكميات الكبيرة من البضائع، وهي اقتصادية في التجارة الدولية.
تختار شركات النقل طريقة النقل المناسبة بناءً على مؤشرات مثل السرعة والتكلفة والمسافة الجغرافية ونوع البضائع. ولزيادة كفاءة عمليات النقل وجدواها الاقتصادية، تُستخدم اليوم وتتطور تقنيات متقدمة مثل برمجيات إدارة الأساطيل، وأتمتة عمليات النقل، بل وحتى استخدام الطائرات المسيّرة والمركبات بدون سائق.
الفروق الرئيسية بين اللوجستيات والنقل
صناعة النقل جزء صغير لكنه مهم من اللوجستيات. ويدير مديرو اللوجستيات، بحسب عوامل مثل نوع التغليف والتحميل في الحاويات وإعداد المستندات والتأمين والتخزين والاستيراد والتصدير، جميع الأمور المتعلقة بنقل الحمولة والأضرار المحتملة المتعلقة بها. إضافة إلى ذلك، يديرون التعاون مع الشركاء والبائعين وخفض المخاطر أثناء عمليات النقل. وببساطة، تتركز اللوجستيات على التخطيط والتنفيذ، في حين ينفّذ النقل استراتيجية توزيع الشحنة ويديرها، وتحتاج عملية النقل الناجحة إلى تعاون القسمين. وبتفصيل أكبر، يمكن بيان الفرق في نشاط القسمين فيما يلي:
1. نطاق المسؤولية
تشمل اللوجستيات عملية إدارة سلسلة الإمداد بأكملها، ومنها خدمات النقل والتوزيع وإدارة المستودع وضبط المخزون، في حين يتركز النقل فقط على نقل البضائع عبر الطرق المختلفة.
2. التخطيط والتنسيق
تحتاج اللوجستيات إلى تخطيط ومراقبة وتنسيق دقيق لتدفق البضائع بأكمله ومنه النقل، أما إدارة النقل فتتركز على اختيار المسار الأمثل وإدارة خدمات نقل الحمولة لضمان التسليم في الوقت المحدد.
3. التكامل والتحسين
تدمج اللوجستيات أقسامًا مختلفة مثل النقل والتخزين وخدمات التوزيع بعضها مع بعض لسلسلة إمداد متكاملة، في حين يحسّن النقل الحركة المادية للبضائع لخفض التكاليف وتحسين سرعة التسليم.
4. التركيز التشغيلي
تتركز اللوجستيات على عملية سلسلة الإمداد بأكملها من توفير المواد الأولية حتى تسليم المنتج للعميل، أما النقل فيتركز على كيفية تنفيذ نقل البضائع، ويتعاون مع شركات اللوجستيات لتقديم خدمات نقل فعّالة.
5. مؤشرات الأداء الرئيسية
تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية في اللوجستيات أمورًا مثل كمية المخزون ودقة تسليم الطلبات وزمن التسليم، أما في النقل فتُتتبع مؤشرات مثل سرعة التسليم وتلف الشحنة وتكلفة النقل.
أهمية اللوجستيات والنقل في الأعمال المختلفة
تُستخدم اللوجستيات والنقل في كل عمل لأهداف مختلفة، ولتحسين عمليتهما التنفيذية مزايا كثيرة. ورغم أن أداء هذين القسمين قد يختلف بحسب كل عمل وصناعة، فإن الاهتمام بتحسين الأنشطة المرتبطة بهما له المزايا التالية:
- زيادة كفاءة الخدمات: يزيد استخدام عملية لوجستية محسّنة، بالتخطيط التشغيلي الصحيح في القسمين وضمان تسليم البضائع في الوقت والمكان المحددين، الكفاءة الكلية لتقديم الخدمات.
- خفض التكاليف: يؤدي امتلاك عملية لوجستية ونقل قوية إلى خفض الوقت واستهلاك موارد أقل للنقل والتخزين.
- تحسين خدمة العملاء: يستلم العملاء طلباتهم في الوقت المحدد وبحالة مقبولة.
- تحسين عملية الإنتاج: يبسّط استخدام عمليات لوجستية ونقل ذكية في المصانع والصناعات عملية الإنتاج بأكملها، ويحسّن الأداء الكلي للنشاط بخفض زمن التأخير في تنفيذ العمل.
- تحسين إدارة المخزون: يمكن لامتلاك نظام لإدارة المخزون مصمم خصيصًا للوجستيات والنقل أن يزيد كفاءة العمليات ويخفض التكاليف.
- منع الاضطراب في سلسلة الإمداد: يُعدّ النظام اللوجستي الأمثل، بمنعه الاضطراب في سلسلة الإمداد، حاجزًا أمام الخسائر المالية الناتجة عنه.
- خفض الآثار البيئية: نتيجة استخدام الأنظمة اللوجستية الذكية يمكن خفض كمية الوقود المستهلك في نقل البضائع، ومن ثم إحداث أثر إيجابي في البيئة.
التقنيات الحديثة والدخول إلى عالم مستقبل اللوجستيات والنقل
شهدت صناعة اللوجستيات والنقل حاليًا تغييرات كثيرة، ويُتوقع أن تُحدث التقنيات الأكثر تقدمًا مستقبلًا قفزة كبيرة في كل منهما. وتُعدّ الطاقات المتجددة والتوجه نحو السيارات والشاحنات الكهربائية والحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي أسماء مألوفة ستؤدي مستقبلًا إلى زيادة كفاءة الصناعتين. لذا فإن أفضل ما يفعله العاملون في هذين المجالين هو التوجه نحو إنشاء البنى التحتية اللازمة للاستعداد لدخول هذا العالم الجديد؛ إذ إن قطار التقنيات المتسارع لا ينوي التوقف.
المراجع:
