أصبح إنترنت الأشياء (IOT) كلمة مفتاحية في كثير من الصناعات، ولا تُستثنى صناعة نقل الأساطيل من هذه القاعدة. ورغم الاستخدام الواسع لهذه التقنية، فإنها أقل شهرة في أساطيل النقل، ولا يعرف كثير من المديرين استخدامها العملي. لذا نسعى في هذا المقال، إلى جانب دراسة مزايا هذه التقنية، إلى تعلّم خطوات عملية لتحسين الأسطول على أساسها.
ما هو إنترنت الأشياء في إدارة الأساطيل؟
إنترنت الأشياء (Internet Of Things | IOT) مفهوم لوصف شبكة من الأجهزة المادية المتصلة بعضها ببعض عبر الإنترنت، تتيح لها جمع البيانات وتبادلها فيما بينها. وفي إدارة الأساطيل، إنترنت الأشياء مجموعة من أجهزة تتبع GPS، ووحدات التليماتكس، والمستشعرات وأجهزة الهاتف المحمول و برمجيات إدارة الأساطيل القائمة على الحوسبة السحابية، تساعد على مراقبة عمليات الأسطول وإدارتها بكفاءة أكبر.
ما المقصود بالمركبات المتصلة؟
يُستخدم مصطلح «المركبات المتصلة» كثيرًا في مجال إنترنت الأشياء. ففي المركبات المتصلة يشارك هاتف محمول، عبر تقنية خاصة وأدوات الإنترنت، البيانات المجمّعة من داخل المركبة مع الأجهزة الأخرى داخل المركبة وخارجها، وتحتاج هذه العملية إلى أدوات مختلفة أخرى مثل قطع إلكترونية خاصة وهوائي وأجهزة متصلة بالهاتف الذكي. وقد يرى عامة الناس أن المركبات المتصلة هي فقط السيارات الفاخرة التي يشاهد فيها السائق البيانات على شاشة متقدمة، لكن في الواقع يمكن لأي نوع من المركبات، كالشاحنات والجرارات بل وحتى الحفارات، أن يكون جزءًا من هذه المعدات المتصلة.
المكونات الرئيسية لنظام إدارة الأساطيل القائم على إنترنت الأشياء
كثير من الأجهزة المستخدمة في أساطيل النقل هي البنية الأساسية لتطبيق إنترنت الأشياء، وهذه المكونات الرئيسية هي:
- أجهزة التليماتكس التي تجمع البيانات المتعلقة بتشغيل المركبة وموقعها وسلوك السائق.
- أجهزة تتبع GPS التي تحدد موقع المركبة في الوقت الفعلي.
- Dashcam أو الكاميرات المتصلة بالمركبات التي تُستخدم لتسجيل حالة القيادة والحوادث وتقديم المعلومات حول طريقة سلوك المركبة وسلامتها.
- أجهزة الهاتف الذكي والتطبيقات ذات الصلة التي تتيح للسائقين والمديرين التواصل طوال المسار وتبادل البيانات اللحظية.
استخدام إنترنت الأشياء في إدارة الأساطيل
تستطيع أساطيل النقل استخدام إنترنت الأشياء في عملياتها بالأشكال الستة المختلفة التالية:
الصيانة الوقائية
ترسل المستشعرات المتصلة بنظام إنترنت الأشياء، بعد جمع المعلومات من مركز معين، الأمر ذا الصلة استجابةً لذلك المدخل الحساس للمحفز إلى الإدارة. وفي إدارة الأساطيل تقيّم هذه المستشعرات وتراقب البيانات المتعلقة بسلامة المحرك وضغط الإطارات وتآكل الفرامل وغيرها، لذا يمكن بهذه الطريقة تقليل تكاليف صيانة المركبة إلى الحد الأدنى قبل تفاقم المشكلة في أجزائها.
التتبع اللحظي للمركبة
تحسّن أجهزة تتبع GPS في نظام إنترنت الأشياء، بمراقبة مسار الحركة وتحسينه، زمن تسليم البضائع، ما يؤدي إلى تحسين كفاءة العمليات والتسليم في الوقت المحدد وخفض تكاليف الوقود.
مراقبة سلوك السائق
باستخدام إنترنت الأشياء والأدوات المتعلقة به، يستطيع مديرو الأساطيل، بمراقبة سلوك السائق وقياس مؤشرات مثل السرعة العالية والكبح الشديد والتسارع المفاجئ، زيادة سلامتهم وتقليل الحوادث إلى الحد الأدنى.
إدارة الوقود
يمكن عبر أنظمة إنترنت الأشياء متابعة دراسة اتجاه استهلاك الوقود، واكتشاف مشكلات مثل الانخفاض المفاجئ في مستوى وقود خزان المركبة الذي يدل على سرقة الوقود أو عدم كفاءة نظام الاحتراق، أو الزيادة المفرطة في استهلاك الوقود.
مراقبة المعايير الحساسة
باستخدام أنظمة إنترنت الأشياء يمكن قياس الظروف البيئية في الشحنات الحساسة للحرارة، مثل الشاحنات المبرّدة، ومراقبتها.
السياج الجغرافي
في السياج الجغرافي تُعرَّف حدود افتراضية حول مناطق محددة لمنع الاستخدام غير المسموح للمركبات وزيادة التحكم في العمليات.
لذا، كما هو واضح، فإن استخدام إنترنت الأشياء في أساطيل النقل واسع إلى حد أن الذريعة الوحيدة لعدم استخدامه قد تكون محدودية البنية التحتية والاستثمار.
فوائد استخدام إنترنت الأشياء في إدارة الأساطيل
بناءً على ما سبق، فإن المزايا الرئيسية الأربع التي تجعل إنترنت الأشياء أصلًا قيّمًا لمديري الأساطيل هي:
1. التتبع والمراقبة اللحظية للأسطول: تُظهر أجهزة التليماتكس وGPS في نظام إنترنت الأشياء موقع المركبات وحالتها في الوقت الفعلي.
2. الصيانة المتقدمة: تتنبأ المستشعرات المرتبطة بإنترنت الأشياء، عبر التحكم في سلامة المركبة، باحتياجات صيانتها قبل حدوث مشكلة جوهرية.
3. زيادة السلامة: يساعد استخدام كاميرات Dash Cam وشاشات مراقبة سلوك السائق في تطبيق أساليب القيادة الآمنة.
4. زيادة مردود العمليات: تبسّط البيانات الواردة من الأجهزة المتصلة توجيه المسارات، وتزيد، بخفض استهلاك الوقود، كفاءة عمليات النقل بأكملها.
نصائح عملية للتطبيق الصحيح لإنترنت الأشياء في الأسطول
النصائح الست التالية أمور جديرة بالاهتمام لمديري الأساطيل الذين يوظّفون أنظمة إنترنت الأشياء في الأساطيل الخاضعة لإشرافهم:
1. إعداد قائمة بالأجهزة ذات الصلة وتحديد أهداف محددة
أعدّوا قائمة بالأجهزة المرتبطة بإنترنت الأشياء المستخدمة حاليًا، ثم حددوا البيانات التي يجمعها كل جهاز وطريقة استخدامها. كما يلزم، للاستخدام الفعّال لهذه التقنية، تحديد أهدافكم من تطبيقها المرغوب في الأسطول (مثل زيادة السلامة وخفض التكلفة وزيادة الإنتاجية) بشكل واضح، فالتأكد من انسجام الأنشطة مع هذه الأهداف فعّال جدًا في خفض التحديات والمشكلات اللاحقة.
2. توحيد مصادر المعلومات
باستخدام برمجيات إدارة الأسطول المتاحة، أدخلوا البيانات من الأجهزة المختلفة إلى منصة واحدة، ثم تأكدوا من أن البرمجيات المتاحة تستخدم جميع البيانات الموجودة بشكل صحيح وتقدّم لكم رؤية شاملة لعمليات الأسطول.
3. التحليل المنتظم للبيانات
حلّلوا في فترات زمنية محددة البيانات المجمّعة من نظام إنترنت الأشياء، فبهذا تتضح الأنماط والاتجاهات المؤثرة في القرار النهائي. ويُعدّ استخدام البيانات الواردة في أمور مثل تخطيط الصيانة الوقائية وتحسين المسار وتحسين أداء السائقين من الخطوات الأساسية في التطبيق الصحيح لنظام إنترنت الأشياء في الأسطول.
4. تدريب الموظفين
درّبوا السائقين والأفراد المرتبطين بأجهزة إنترنت الأشياء على طريقة الاستخدام الفعّال للتقنية وتفسير البيانات الواردة.
5. الاطلاع على أحدث اتجاهات التقنية
تابعوا بانتظام تطورات تقنية إنترنت الأشياء والتليماتكس، وقيّموا في هذا المسار الأجهزة والبرمجيات الجديدة المؤثرة في زيادة كفاءة أسطولكم وسلامته.
6. التفاعل مع الشركات المقدمة للخدمات
يساعدكم التعاون الوثيق مع الشركات المقدمة للخدمات والحصول على استشارتها على الاستفادة من جميع قدرات أجهزة إنترنت الأشياء، ويُعدّ تطبيق آرائها فعّالًا جدًا في تعظيم الاستفادة من مزايا هذا النظام.
مشكلات استخدام نظام إنترنت الأشياء في الأسطول
لإنترنت الأشياء، إلى جانب مزاياه التي لا يمكن إنكارها، مشكلات وتحديات عند الاستخدام، تتركز في الغالب في مجال أمن البيانات بسبب اتصال النظام بالإنترنت. لكن هذا ليس أمرًا غير قابل للحل؛ إذ تقدّم الشركات المقدمة للخدمات أيضًا الإجراءات اللازمة لمعالجتها. وهذه المشكلات هي:
1. الحفاظ على خصوصية البيانات
- التحدي: الوصول غير المصرح به إلى البيانات الحساسة مثل الموقع وسلوك السائقين وسلامة المركبة
- الحل: تطبيق بروتوكول تشفير قوي لنقل البيانات وتخزينها
2. أمن الشبكة
- التحدي: هشاشة الشبكة من حيث وصول المخترقين إليها
- الحل: استخدام شبكات خاصة آمنة لاتصال الأجهزة، وكذلك استخدام جدران الحماية والرقابة الأمنية الدورية
3. أمن الأجهزة
- التحدي: العبث المادي والرقمي بأجهزة إنترنت الأشياء
- الحل: تحديث أنظمة التشغيل وتثبيت أجهزة أمنية مناسبة
4. التحكم في الوصول
- التحدي: الوصول غير المصرح به إلى أنظمة إدارة إنترنت الأشياء
- الحل: استخدام أنظمة المصادقة متعددة العوامل
5. الالتزام باللوائح
- التحدي: عدم الالتزام بالمتطلبات الرقابية المتعلقة بأمن البيانات والخصوصية
- الحل: الدراسة الكاملة للمعايير واللوائح العامة والقانونية لاستخدام أنظمة إنترنت الأشياء
مستقبل أساطيل النقل بيد إنترنت الأشياء
أحدث إنترنت الأشياء، بربط الأجهزة والمركبات بشكل شبكي، ثورة في إدارة الأساطيل. وتؤدي هذه التقنية والأنظمة المرتبطة بها، بتقديم بيانات لحظية دقيقة وتحسين المسار وخفض استهلاك الوقود، في النهاية إلى زيادة الإنتاجية. ورغم أن استخدامها يقترن بتحديات مثل أمن البيانات والحفاظ على خصوصية المؤسسة، فإنه يمكن تفاديها جميعًا بالحلول الصحيحة. والحقيقة أن مزاياها المتعددة والاستثمارات المنفذة في العالم في مجال إنترنت الأشياء جعلت هذه التقنية والأنظمة المرتبطة بها ضرورة لجميع أساطيل اليوم.
المرجع:
