منذ سنوات حظيت تطبيقات سيارات الأجرة عبر الإنترنت بشعبية بين عامة الناس. وبعبارة أخرى، ولّت تلك الأيام التي كان على كل شخص فيها مواجهة مشكلات عدم توفر سيارة أجرة للتنقل، وقد جعلت هذه التطبيقات التنقل إلى جميع الأماكن أسرع وأرخص وأسهل. ونظرًا للسوق القائمة، إن كنتم تنوون إطلاق عمل مربح في هذا المجال، فإن الدليل التالي نقطة انطلاق مناسبة لكم. وفي هذا المقال، بعد نظرة على الخطوات العشر الرئيسية للتصميم، نستعرض باختصار الأقسام المختلفة لـ تطبيق سيارات الأجرة عبر الإنترنت .
المراحل الرئيسية لتصميم تطبيق سيارات الأجرة عبر الإنترنت
إن كنتم عازمين على تصميم تطبيق سيارات الأجرة عبر الإنترنت، فأمامكم خياران: توظيف فريق داخلي أو إسناد عملية تطوير التطبيق إلى فريق من المتخصصين من خارج المؤسسة. ويتطلب الخيار الأول وقتًا وجهدًا وتكلفة مرتفعة، وقد تخلق مسائل التوظيف تحديات لكم، لذلك يبدو الاستعانة بقوى خارجية والعمل مع شريك موثوق خيارًا أكثر منطقية. وبعد هذه المرحلة، ينبغي مراعاة الخطوات التالية الموضحة أدناه في تصميم تطبيق فعّال.
المرحلة الأولى: إسناد العمل إلى فريق تطوير خارجي: كما ذُكر، يلزم في الخطوة الأولى العثور على شريك تطوير موثوق، أي توظيف فريق متخصص وقوي قادر على مرافقتكم. وبعد ذلك حدّدوا نموذج تعاون مناسبًا لتتمكنوا، بالشفافية في تنفيذ المراحل، من تحقيق أقصى مردود من هذا النشاط المشترك.
المرحلة الثانية: تحديد مكانة الجمهور وتحليل السوق: قبل القيام بأي عمل ينبغي أن تمتلكوا معلومات كافية عن السوق وجمهوركم، ولهذا الغرض يلزم أن يمتلك فريق التصميم المتخصص لديكم فهمًا واضحًا للمكانة والجمهور والسوق. لذلك أجروا تحليلًا كاملًا للسوق ومنافسيكم للحصول على رؤية مناسبة وصياغة أهدافكم واحتياجاتكم.
المرحلة الثالثة: تطوير MVP لتقديم الخدمات: يعني MVP الحد الأدنى من المنتج القابل للتقديم، ويساعدكم على إعداد نموذج مقبول من تطبيق سيارات الأجرة عبر الإنترنت الخاص بكم بأقل جهد وإنفاق، بهدف الحصول على ملاحظات العملاء والمستثمرين. وهذه المرحلة هي في الحقيقة تطوير نسخة بدائية جدًا من التطبيق المستقبلي الذي تريدونه بالحد الأدنى من الوظائف لتتمكنوا من قياس كفاءة منتجكم.
المرحلة الرابعة: تصميم الدعم الفني المطلوب للتطبيق: في هذه المرحلة تشاوروا مع شريك التطوير لتحديد قاعدة البيانات وحلول الدفع والخدمات اللازمة لتصميم التطبيق.
المرحلة الخامسة: اتخاذ القرار بشأن نموذج الإيرادات: يُعدّ نموذج الإيرادات الذي ينبغي أن يستخدمه التطبيق من المراحل الرئيسية، لذلك حدّدوا، بدراسة طرق تحقيق الدخل من التطبيق وتحليلها، نموذج الإيرادات الأكثر كفاءة لكم.
المرحلة السادسة: الاهتمام بتصميم واجهة المستخدم (UI) وتصميم تجربة المستخدم (UX): تولي جميع التطبيقات اهتمامًا خاصًا بتجربة المستخدم، فإن أردتم ضمان نجاح تطبيقكم، ينبغي أن تقدموا تجارب مميزة لمستخدمكم أثناء استخدام التطبيق، وهي من المراحل المهمة في تصميم التطبيق التي ينفذها الخبراء والمتخصصون المعنيون.
المرحلة السابعة: تطوير التطبيق: أكثر خطوات تصميم التطبيق تعقيدًا واستهلاكًا للوقت هي تطويره؛ إذ ينفّذ فريق التطوير المتخصص في هذه المرحلة أفكار المجموعة ويقدّم لكم تطبيقًا عالي الجودة وعمليًا.
المرحلة الثامنة: اختبار التطبيق: بعد مرحلة التطوير يُنقل المشروع إلى متخصصين ذوي خبرة في ضمان الجودة (QA) للتأكد من عمله الصحيح باختبار التطبيق.
المرحلة التاسعة: الإطلاق: عندما يُؤكَّد أداء التطبيق في أفضل حالاته، يلزم طرحه على منصات مثل Google Play أو App Store وسائر المنصات المحلية الشائعة في البلاد مثل بازار أو سيباب، وبهذا يحصل المستخدمون على الوصول اللازم لاستخدامه.
المرحلة العاشرة: الترويج: وأخيرًا، هذه المرحلة هي بداية تسويق التطبيق المصمَّم، لذلك صمّموا عدة حملات إعلانية ونفّذوها، يكون هدفها الرئيسي فئات الجمهور التي تستهدفونها، وبهذا ستدخلون تدريجيًا سوق عملائكم. ومن الأفضل بالطبع تحديد خطة تسويق واضحة قبل الإطلاق الكامل لتنشغلوا في هذا القسم بتنفيذها فقط.
المكونات الرئيسية لـتطبيق سيارات الأجرة عبر الإنترنت
تتكون تطبيقات سيارات الأجرة عبر الإنترنت عادة من ثلاثة مكونات رئيسية: تطبيق السائق، وتطبيق الراكب، ولوحة إدارة. يُعدّ تصميم هذه المكونات والتعرف على خصائصها نقطة الانطلاق لتقدير التكلفة النهائية.
خصائص تطبيق الراكب
- الدخول والتسجيل: في هذا القسم يدخل الراكب إلى التطبيق باستخدام رقم هاتفه أو حساب Gmail الخاص به، ومن الأفضل هنا توفير عدة خيارات له ليتمكن من الوصول إلى التطبيق في أقصر وقت.
- حساب المستخدم: بهذه الخاصية يستطيع الراكب إدخال معلوماته الشخصية وكلمة المرور وبيانات المستخدم أو تعديلها.
- طريقة الدفع: يستخدم الناس عادة طرقًا مختلفة لدفع أجرة سيارة الأجرة، لذلك جهّزوا قائمة بطرق الدفع مثل الدفع عبر الإنترنت ونقدًا وبالائتمان ليدفع الأجرة بسهولة.
- إضافة موقع: باستخدام الخرائط على الويب، وفّروا للراكب إمكانية اختيار الموقع يدويًا أو تلقائيًا.
- طلب سيارة أجرة: بهذه الخاصية تتوفر للراكب إمكانية طلب سيارة أجرة وتقدير التكلفة ووقت الوصول إلى الوجهة.
- الإشعارات: بهذه الطريقة يستطيع الراكب تلقي إشعارات على شكل عروض وخصومات وتأكيد قبول طلب الرحلة وتأكيد الدفع.
- خريطة المسار: يلزم أن يصل الراكب خلال الرحلة إلى خريطة مباشرة ليطلع لحظيًا على مسار رحلته حتى الوجهة.
- تتبع الموقع: عندما يُؤكَّد طلب الراكب، يلزم عرض الموقع الفعلي للسائق والوقت التقديري لوصوله.
- نظام تقديم الآراء: في هذا القسم يستطيع الراكب تسجيل آرائه واقتراحاته حول تجربة الرحلة مع السائق.
- الدردشة/الاتصال داخل التطبيق: بعد تأكيد طلب الراكب، من الأفضل أن يتواصل مع السائق عبر الاتصال داخل التطبيق أو الدردشة النصية.
خصائص تطبيق السائق
- الدخول والتسجيل: اسمحوا للسائقين بالدخول إلى التطبيق باستخدام المستندات نفسها التي اعتمدتها لوحة الإدارة، وينبغي للسائق أيضًا تقديم معلومات تسجيل المركبة وتأكيد التفاصيل.
- حساب المستخدم: يلزم أن يُدخل السائقون معلوماتهم الشخصية، ومنها الاسم ورقم الهاتف وتفاصيل المركبة وغيرها، أو يعدّلوها.
- الموقع الجغرافي: باستخدام هذه الخاصية يستطيع السائق التوجه إلى موقع الراكب عبر نظام الملاحة الداخلي، وتساعد هذه الخاصية السائقين على العثور على الموقع بسهولة والوصول إلى الوجهة عبر أسرع مسار.
- حالة التوفر: تتيح للسائقين تعديل ساعات عملهم وعدم عملهم أو تغييرها، وبهذه الخاصية يستطيع كل سائق تحديد توفره لقبول طلبات الركاب.
- قبول الطلب/رفضه: بحسب توفر السائقين، ينبغي أن تتاح لهم إمكانية قبول طلب الرحلة أو رفضه.
- الإشعار: تُعلم هذه الخاصية السائق بالإشعار اللازم بشأن رحلة جديدة وحالة الدفع وازدحام المسار، وكذلك استلام الطلب أو إلغائه.
- تحديد المسار: باستخدام هذه الخاصية في التطبيق يستطيع السائقون اختيار أفضل مسار للرحلة، ما يجعل الركاب يصلون إلى وجهتهم بأسرع شكل.
- تقدير تكلفة الرحلة: في هذه الحالة يتيح حساب تكلفة الرحلة للسائق معرفة إجمالي الأجرة والخصومات.
- مقدار الدخل: يستطيع السائقون امتلاك تقرير شهري لمعرفة دخلهم ورحلاتهم.
خصائص لوحة الإدارة
- إدارة الركاب: يلزم أن يدير مسؤول التطبيق جميع تفاصيل حسابات الركاب، بما في ذلك نشاط الراكب وتغيير تفاصيل الحساب وغيرها.
- إدارة السائقين: تُعدّ متابعة تفاصيل نشاط السائق وتتبعها أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على جودة خدمات تطبيق سيارات الأجرة عبر الإنترنت، لذلك ينبغي توفير هذه الإمكانية للمسؤول.
- إدارة الخصومات والعروض الترويجية: يساعد تقديم الخصومات والرموز الترويجية من الإدارة في زيادة التفاعل مع الراكب.
تصميم تطبيق سيارات الأجرة عبر الإنترنت: طريق جذاب لكنه يحتاج إلى تفكير
إن خططتم لمسار تصميم تطبيق سيارات الأجرة عبر الإنترنت بشكل صحيح، فسيستغرق إعداد النسخة الأولية من تطبيقكم، مع امتلاك رأس مال كافٍ، نحو 4 إلى 5 أشهر. لكن نظرًا للمنافسين المعروفين في هذا المجال في البلاد، قد يلزمكم في البداية إعداد خطة تسويق مناسبة، ومواصلة مساركم بدعم إعلاني قوي ومع مراعاة تحدياته. وانتبهوا إلى أن هذا الطريق جذاب لكنه يحتاج إلى نظرة ذكية لتتمكنوا، بتقديم تصميم خاص ومختلف، من تحقيق دخل مناسب من نشاطكم.
المراجع:
